[深圳]深圳兴路通科技有限公司

职能类别:客服专员/助理 职能类别:咨询热线/呼叫中心服务人员

集团面向大中型企业客户提供机票预订、酒店预订、火车票预订等商旅类预订服务。每个项目均有相应的客服团队负责异常订单的处理。客服团队细分为两部分：前台，负责接听客服热线受理客户需求；中台，负责处理异常订单，为前台客服提供支持并参与产品运营工作。此次招聘中台客服专员。

岗位职责：

1、负责国内机票及酒店业务的咨询、查询、预定、改期、出票及投诉建议工作；

2、负责协调处理旅客在客票购买、变更中遇到的各种异常问题；

3、负责差旅预订系统相关操作咨询及差旅业务政策解答。

任职要求:

1、有航空、票务、旅行社相关工作经验者；

2、熟练操作民航订位系统；

3、有良好的沟通、协调能力；能承受工作压力；

我们的福利：

1、每年组织员工旅游和体检；

2、传统节假日发放过节福利；

3、员工生日关怀；

4、按国家规定假日休假，有带薪年假；

5、高于国家规定的社会保险与公积金；

6、丰厚绩效奖金；

公司名称:深圳兴路通科技有限公司 公司类型:国企 公司规模:50-150人 公司介绍:深圳兴路通科技有限公司于2012年成立于深圳，前身是中兴网信商旅事业部。中兴网信是由中国最大的上市通讯设备制造商和全球领先的通讯解决方案提供商中兴通讯股份有限公司（SZ：000063，HK：0763）投资控股的新型信息化解决方案提供商，中兴易路通是中兴网信全资投股子公司，是国内领先的专业商旅管理专家。 兴路通科技围绕企业用户提供综合差旅解决方案和产品，经营主业为企业差旅服务、国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务、公司奖励旅游、私人订制。业务涉及国内国际机票预订、国内国际酒店预订、会务策划、签证、车船票务代理等方面。