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客服专员

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信息来源：

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岗位说明：

一、岗位职责：

1、受理及主动电话联系客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。

二、岗位要求：

1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力；

2、电脑操作熟练，普通话标准，会闽南话者优先考虑；

3、性格温和沉稳，抗压力强。

三、工作时间：8:30-12:00,14:30-18:30，月休四天，法定假日休息！

四、福利待遇：五险、座谈会、工龄奖、年终奖励等！

泉州灵通集团成立于1998年4月，注册资金5050万元，是一家经工信部等部门核准，在全国范围内从事移动信息服务、互联网信息服务、呼叫中心业务、在线数据处理与交易处理业务的通信产业集团。

集团主要从事：1.电信增值业务的研发、代理及市场推广；2.微网站、小程序的开发、运营及代理；3.社会调查；4.广告传媒代理；5.为政府机关提供智慧城市建设解决方案；为企事业单位提供智能办公系统；为美丽乡村建设提供互联网技术支撑。

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