[深圳]深圳市网人科技有限公司

职能类别:网店客服

1、负责电商平台售前咨询，客户问题解答、客户需求了解、灵活推荐产品、促成订单转换；

2、负责及时处理订单、客户的一些紧急问题，灵活作出判断最终让客户满意；

3、负责跟踪订单和物流及产品销售信息，对出现问题的地方及时反馈积极处理；

4、负责收集客户反馈意见和投诉信息，及时反馈并提出可行性改进建议；

5、负责售前数据汇总、分析，努力提升各项网络指标；

6、负责建立客户档案数据，和对客户服务流程方法进行总结和规范；

任职要求：

1、了解电商行业，熟悉电商平台购物流程，对客户购买习惯方式有一定了解；

2、具有良好的沟通能力、销售能力以及良好的团队合作和服务意识；

3、能把客户体验客户服务放在***位，具有很强的服务意识；

3、熟练使用各种办公软件，打字速度快；

公司名称:深圳市网人科技有限公司 公司类型:民营公司 公司规模:50-150人 公司介绍:深圳市网人科技有限公司创建于2013年，是一家专注于户外运动行业的电商公司，产品包括户外滑雪、游泳、潜水、骑行等装备，公司长期以来致力于为年轻（12-35）户外运动爱好者提供潮流时尚体验舒适的户外运动装备。 公司诚邀有激情、有梦想、敢于挑战、追求卓越的伙伴加入，我们将提供： 1、合理优厚的薪资：具有行业竞争力的薪资待遇、年底双薪、年终分红； 2、齐全的福利体系：入职购买五险一金、为每一位购买医疗补充保险、节假日福利等； 3、多彩的员工活动：员工团建、下午茶、国内外旅游、年会； 4、良好的晋升机会：内部转职、纵向提升； 5、活力进取的企业文化及舒适的工作环境（甲级写字楼）。