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1.对已成交的客户进行系统的深度培训,帮助客户熟练操作系统
2.主要通过电话、微信、QQ对客户进行回访,快速回复并且解决客户在操作中遇到的问题并帮助客户分析问题原因,提供后续解决方案。
3.了解客户使用系统的技巧,发现客户管理可能存在的问题,总结经验分享给客户,帮助客户成长。
4.最终促进客户对系统服务进行续费以及二次开发。
职位要求
1、本科及以上学历,互联网行业、SAAS软件服务行业经验优先,优秀应届毕业生亦可;
2、具备良好的服务意识,曾有过服务大客户经验优先;
3、较强的执行力以及良好的团队合作能力;
4、良好的语言组织表达能力和沟通协调能力;
5、性格积极乐观,责任心强,能耐心解决客户问题,具有吃苦耐劳的精神;
6、有一定的销售经验或者有客户培训师和演讲经验尤佳。
【薪资待遇】
1、底薪+绩效+提成+年终奖+节日福利+国内外旅游+生日福利;
2、优厚的福利体系:养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险及住房公积金;
3、丰富多彩的员工活动:员工聚餐、年度体检、节日晚会、旅游活动、运动会、优秀员工表彰活动等;
4、多元化培训课程:带薪岗前业务培训,在职个人提升计划;
5、良好晋升机会:内部转职(横向发展)、纵向提升。