[广州]广州市杰钡利贸易有限公司

公司官网:ww***.au[点击查看] 职能类别:客服专员/助理

岗位职责：

1、通过Live chat在线聊天，邮件，电话等方式对客户提出的疑问（关于商品、物流、价格、网站活动、支付方式等疑问）与建议做出相应的答复与受理，给顾客提供快速且全面的售前，售中和售后服务；

2、相关社交平台Facebook、Twitter、Instagram好友友好互动，回复产品问题，跟进处理粉丝投诉，巩固公司品牌在粉丝心中的形象；

3、接听美国电话或记录客户留言并回复；

4、及时反馈用户意见，以用户体验为第一，协调网站和用户需求，提升用户对网站的满意度；

5、根据公司动态和各部门产品信息，帮助解决用户提出的关于网站的各类问题；

6、与团队紧密合作，达成运营目标。

任职要求：

1、英语或电子商务相关专业，英语6级以上，听、说、读能力精通。

2、沟通能力强，耐心佳，具有较强文字和口头表达能力（中英文）。

3、有2年左右工作经验，熟悉Facebook、Twitter、Instagram等社交平台的操作，有过客服相关工作经历者优先。

4、熟悉美国主流商家的促销活动以及商家在运输、付款、售后服务等的政策。

公司名称:广州市杰钡利贸易有限公司 公司类型:民营公司 公司规模:150-500人 公司介绍:我们是谁-----   2003年诞生于澳洲的一家专注做跨境电商的进出口商贸企业，是新一代跨境电商的开拓者及引领者。目前员工人数超过400名，办公足迹横跨多地，企业总部设立于广州，并在澳洲、菲律宾、中国香港、深圳等地设立办事处。人性化的管理模式及活力的人才团队使各地员工沟通顺畅、合作无间。   我们做什么-----   海外出口电商作为环朝商贸的核心业务，早在2006年便跃居成为澳洲eBay最大卖家，次年其自营网站进入澳大利亚十大在线百货商店之列，网站注册用户超150万，在线售卖产品范围广泛，款式超过1万种，涵盖品类包括：生活家具、健身器材、家居电器、儿童玩具、3C科技等产品。杰钡利成为国内跨境电商领域规模领先及增长最快的公司之一。 作为海外电商的引领者及优质产品的服务商，2015年中国进口部业务的开拓也印证了企业希望“将优质产品带到世界各地”的经营理念，进口业务的快速增长助力了企业在国内海淘市场的实力口碑，为国内电商平台（京东、唯品会、网易考拉）等提供优质的产品及服务，成为各大电商平台密切的合作伙伴。负责超过80%的澳新大牌的开拓，其品牌包括：德运、澳佳宝、丝塔芙、Swiss 、Morning Fresh等，企业为客户赢得在商业层面上的价值回报。   我们能提供-----   ***和***齐飞、兄弟和姐妹共舞的有爱团队； 极富人性的弹性工作、停不了口的美味午餐及各种节日福利和派对惊喜； 富有竞争力的薪酬体系、完善的五险一金及商业保险福利； …… 如果你想在一年的时间里活出不同的365天，加入杰钡利吧！ 开启你登山与被爱的环朝时代，快到碗里来~