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一、努力践行公司倡导的“诚、信、勤、俭、和”的企业文化和“诚信敬业、用户为先、以人为本、创新发展”的经营理念;
二、服从管理,自觉遵守公司的各项规章制度;
三、礼貌待人,文明用语,团结协作,热情服务;
四、在岗期间必须穿着统一规定的干净工作服,发型要梳理整齐(不得染异色发和梳奇异发型,长发要盘起)。手部、面部始终保持干净、卫生(不得留长指甲、不可涂有色指甲油;面部不得浓妆艳抹),保证工作环境整洁有序(包括桌、台面);
五、结算交款客户到来时,必须起立和面带微笑,主动向客户问好,礼貌、热情、周到地向客户提供相应的服务;客户离开时,也必须起立和面带微笑,向客户说声:“欢迎再次光临”;
六、收银内部相关人员的整体服务,要做到紧密配合,团结协作。回答和解释客户问题及咨询时,要耐心细致,口齿清晰,语态温和适中,不得以任何理由与客户发生争执;
七、工作时间不准上网聊天,或做与工作无关的事情,要集中精力,有序高效低做好结算收款工作。为保证工作的连续性,中午轮班吃饭,不得出现空岗;
八、熟练掌握和使用POS机及各种发票开具系统,正确开具相关发票,保证发票负数或作废发票确实已经成功处理完毕,否则因此产生的税赋结果由本人全部承担;
九、认真仔细地核对销售,售后或其他部门人员提交的结算单据,确认填写完整及正确后再准确收款、开具发票或收据,并在相关单据上加盖现金或银行收讫章、发票专用章。若客户需要在结款单上盖章的,则务必在结算单上注明:发票已开、票号、日期等。若因收银员本人疏忽给客户造成损失的,本人要承担相应的损失;
十、收到精品结算单时,必须与装饰表格进行核对,对于没有问题的精品装饰单在装饰表格中进行登记;对于存在问题的精品装饰单,要及时将问题反映给财务主管处理。当天下班后,要将精品选装结算单据交给整车会计;
十一、妥善保管销售发票、收款收据、会员卡及当天交款前所收现金或支票,并确保其安全;
十二、认真编制当天的销售等统计报表,并于下班前将其上传到服务器,做到当天工作当天完成;
十三、每天下班前必须整理好交款明细表,送出纳员审核,无误后再交款,确保账款相符,发票收据开具无误;
十四、每天下班前将各类空白发票收据及发票专用章、会员卡、备用金等放入保险柜。若未按上述要求执行而造成损失的,由相关个人承担全部责任;
十五、每天下班前必须将当天收取的除会员卡以外的所有款项及单据交至财务部,收银员手中不得保留除备用金以外的其他现金及单据,特殊情况经财务主管批准的除外;
十六、工作中遇到自身无法解决的问题时,应及时请示财务主管后在妥善处理;
十七、积极认真参加财务部举办的相关培训,不断增加和提高综合业务服务能力和水平;
十八、爱护公司公共财物,廉洁自律,不得利用工作之便损公肥私;
十九、完成有关领导交办的相关工作。