美团点评公司是全球领先的一站式生活服务平台，为超过6亿消费者和和超过450万的优质商户提供一个连接线上线下的电子商务网络。目前，美团点评日完成订单量超2000万。

 

秉承让每个人吃得更好，活得更好的使命，美团点评的业务覆盖了超过200个丰富品类和2800个城区县网络，在餐饮、外卖、酒店旅游、丽人、家庭、休闲娱乐等领域具有领先的市场地位。

 

美团点评不断用科技和创新赋能于传统产业，深刻地影响和改变了广大用户的生活习惯。截止2016年底，美团点评年度活跃买家超过2.8亿，活跃商家超500万。

 

2017年10月19日，美团点评完成新一轮40亿美元融资，，公司估值哒300亿美元。

 

 

岗位名称：在线客服

 

一、工作职责：

 

1.根据公司提供的平台，通过在线或电话的方式处理客户咨询，帮助客户解决酒店住宿及旅游门票游玩等客诉问题

 

2.围绕业务流程、标准话术、业务规范、服务意识等接受岗前岗内专业培训

 

3.按时登陆在线订单系统，处理用户的问题咨询及答疑，并保证自己的KPI指标

 

4.及时向技术团队反馈线上突发问题

 

 

二、岗位要求：

 

1.年满18周岁，男女不限，大专以上学历

 

2.普通话标准

 

3.熟练操作办公软件

 

4.可以接受轮班轮休工作制

 

5.良好的沟通能力与服务意识

 

6.较强的自我驱动力和学习能力

 

 

三、薪资福利：

 

1.带薪培训2周，薪资3500-5500，入职即缴纳五险一金和补充医疗险;

 

2.一年两次晋升机会，可走管理及专业路线

 

3.提供免费住宿及免费WIFI;              

 

4.每年一次免费健康体检;              

 

5.每月一次的团队建设活动；

 

6.法定节假日出勤，三倍薪资；

 

7.带薪年假：入职即享有5天年假

 

8.全薪病假：员工因疾病或非因公负伤需要治疗或休养，在按照规定申请后，可休带薪病假

 

 

四、应聘流程：

 

招聘专用微信号：hixiaozui

 

简历投递邮箱：linkun@

 

联系人：林坤，手机号：153-668-668-68/座机号：0514-80383555

 

联系 地址：扬州市广陵新城信息大道1号江苏信息服务产业基地一期7号楼