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岗位职责:
1、 接待初次到店客户,鉴别客户来源分类,留下客户有效信息。
2、按公司经理指示分派设计师,做好客户售前跟踪计划和回访工作。
3、维护系统中的客户服务信息,与各设计师沟通其负责客户的工作进展,跟踪并反馈客户需求,针对每个客户制定合理的销售计划,推动项目组成员合作配合直至完成销售服务全过程。
4、负责给签约客户解释合同条款,完成签约。
5、整理过程档案,完成与各部门的客户资料交接工作。
6、完成所有客户的收款工作。
5、接待上门或电话投诉的顾客并做好投诉记录,即时向总部客服部反馈投诉信息。
6、按公司服务流程规范负责前台接待和电话转接工作。
7、其它行政工作(如考勤/员工外出登记管理/公司办公用品申请等),以及上级可能交付的其它工作。
岗位要求:
1、大专以上学历。
2、两年以上客服岗位或装饰行业工作经验。
3、出色的沟通协调能力,有销售工作经验。
工作地址:深圳市宝安中心区海秀路荣超滨海大厦A座1601-1603(地铁环中线宝华站D出口直走500左右、地铁11号线宝安站B出口往南800米左右)
工作地址深圳市宝安中心区海秀路荣超滨海大厦A座1601-1603