[长沙-芙蓉区]ezbuy

职能类别:客服专员/助理 职能类别:网络/在线客服

1.通过邮件处理国外客户售前、售中、售后的咨询和投诉，建立良好的客户关系；；

2.负责订单核对，异常订单的处理，跟进与反馈，降低投诉率

3.指导客户进行相关操作，受理客户的建议和投诉，提升客户满意度；

4.维护公司与客户的良好互动关系。

任职资格：

1. 本科学历，国际贸易，英语专业优先；

2. 熟练的英文读写能力，CET6、专业8级优先；

3有外贸客服工作经验优先，同时欢迎对外贸电商感兴趣的优秀实习生；

3. 工作耐心细致，较强的亲和力、应变能力和沟通能力；高度的责任心和进取心。

薪资福利：

1.优厚的薪金：底薪(3500-4300）+奖金+加班补贴+房贴+年终奖，另每年有2次加薪机会；

2.完善的假期组合：带薪年假、带薪病假及法定假期；

3.优厚的福利体系：养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险及住房公积金；

4.丰富多彩的员工活动：年度体检、节日晚会、旅游活动、创意比赛、优秀员工表彰活动等；

5.多元化培训课程：带薪岗前技能培训，在职个人提升计划；

6.良好晋升机会：双通道晋升空间（内部转职、纵向提升）；

7.扁平化管理，舒适的工作环境。

公司名称:ezbuy 公司类型:外资（非欧美） 公司规模:500-1000人 公司介绍:ezbuy (ezbuy International Holding Co.,Ltd,前海煦逸信息技术（深圳）有限公司)是跨境海淘电子商务平台，专注于打造全球全品类购物平台，目前在东南亚为最大的电子商务平台之一，为客户提供专业的Buy for me、Ship for me、ezbuy等X2C服务。 ezbuy 于2009年在新加坡成立“65daigou”,是新加坡一家也是最大最完善的网上专业代购平台之一，为”让6.5亿人生活的更方便，buy the world for you”的目标及使命，经过数年在东南亚地区的深耕发展，目前已经成为东南亚地区最大的跨境电商之一。 ezbuy 全球总部在新加坡，业务覆盖到新加坡、马来西亚、泰国、印尼、美国、澳大利亚、中国台湾地区等，境内有上海、广州、长沙三个运营中心。目前全球员工已达千人。 ezbuy 以“客户导向，结果导向”行为标准要求员工，秉承“仁爱 谦卑 激情 实效”为对员工的期许，视员工为公司的核心竞争力之一，强调员工与公司共同成长、不断进步，并分享收益（包括分享期权、每年投入数百万举办全球旅行年会、安排优秀员工出境工作学习等）。值此跨越式发展之际，ezbuy 诚邀愿意专心打磨产品的千里马，一起创造东南亚跨境电商的最好时代。 进一步了解公司业务，请访问： ww***com[点击查看] 员工福利 友爱的90后同事 每年两次调薪机会 温柔体贴无官僚主义的BOSS 五险一金 股份期权诱惑 出国培训的机会 零食、下午茶、生日会 同比行业中上等薪资、奖金、房贴 年会旅游