[北京]北京易博天成科技有限公司

职能类别:网络/在线客服

岗位职责：

1、通过在线聊天工具与客户沟通，回答客户的咨询和疑问，耐心细心地回复客户咨询的问题；能独立处理售后退换货、快递异常\退款、退货、投诉、维权纠纷等；

2、为顾客介绍并推荐店铺商品，协助顾客准确的找到合适的商品，促成订单；

3、维护客户关系，开发潜在顾客群体，并对现有顾客的资料进行整理与归纳；

4、对日常的工作问题做好记录，并将问题进行分类处理；

5、其他需要处理的客服日常工作；

6、及时查看站内信息、客户评价，解答客户问题，维护良好的品牌形象；

公司名称:北京易博天成科技有限公司 公司类型:民营公司 公司规模:少于50人 公司介绍:“百川归海，融合共生”，坚定的信念与非凡的智慧化作五彩羽翼，翱翔在天海之间，承载着年轻的誓言，不倦地追求着卓越的梦想！这就是易博天成！ 北京易博天成科技有限公司，是北京区域颇具成长力与影响力的家用电器批发零售企业。目前与京东、苏宁易购、国美在线、１号店等电商平台建立了长期的业务合作，业务模式实现了线上线下的全覆盖。 公司成立以来，始终以“专业成就品牌、领先创造价值”为宗旨，以“诚信为本、服务至上”为理念，充分发扬“团结奋进、创新图强、艰苦创业、永争第一”的企业精神，每年以惊人的增长速度，不断创造家电行业的销售奇迹。 我们相信，在这里，您将感受到一种全新的平台，与您携手，共创辉煌！