[天津]华润置地（北京）物业管理有限责任公司天津分公司

职能类别:客服专员/助理

岗位职责：

1.负责部门整体内务工作

2.受理和接待客户投诉，协调相关资源进行处理

3.熟练掌握房地产销售、交房、报修、投诉等服务标准和流程，能够推动客户服务工作的创新和落地执行。

4.沟通协调能力强，具备高度的敬业精神，能承受工作压力。

5.协助部门完成销售合同备案工作。

岗位要求：

1.有较强的文字写作能力，熟悉文档规范会管理知识，熟悉EXCEL、WORD、微信等软件操作。

2.两年以上房地产客户关系管理工作经验。

3.沟通协调能力强，学习意识强，能快速解决公司的业务状况和客户的需求。具备高度的敬业精神，能承受工作压力，具有良好的团队意识。

公司名称:华润置地（北京）物业管理有限责任公司天津分公司 公司类型:国企 公司规模:150-500人 公司介绍:华润置地（北京）物业管理有限责任公司天津分公司成立于2010年8月，目前负责中央公园和橡树湾两大项目，经营范围涉及住宅小区、高档公寓、别墅的物业管理和会所、健身设施的管理与服务，涵盖小区前期规划、秩序维护与清洁服务、社区绿化设计及养护、设施设备集约化管理、会所经营、社区资源经营等诸多领域。