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[西安-高新技术产业开发区]西安禧九网络科技有限公司

(全职,发布于2021-03-16) 相关搜索
  • 工作地点:其它
  • 职位:客服(淘宝客服、电商客服)
  • 信息来源:前程无忧(51JOB)
说明:

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职能类别:客服专员/助理 职能类别:网络/在线客服

1、熟悉公司产品内容,熟练运用淘宝、天猫、京东、拼多多等商城后台操作程序;

2、及时跟进订单,接收顾客咨询,售前售中售后处理;

3、了解客服需求,妥善处理客户投诉及其他纠纷事件;

4、订单提单,物流发货,查单等订单事务,妥善处理退款;

5、对店铺销售数据和客户反应咨询问题进行定期整理,汇报主管;

6、推动店铺业绩增长,完成销售目标;积极完成部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作,配合其他部门工作。

任职资格

1、大专以上学历,有客服相关工作经验可适当降低;

2、有亲和力及耐心,并具有良好的沟通技巧、语言表达能力及心理承受能力,协调能力强;熟练使用计算机、互联网和office软件,打字速度不低于40字/分钟;

3、具有良好的团队合作精神,优秀的客户服务意识,有较强的敬业精神、创业精神和责任感,认同公司企业文化;

4、做事有条理,有很好的服务意识;

5、较强的应变能力,协调能力和沟通能力,能独力处理紧急问题;

6、具有呼叫中心,互联网从业经验或销售从业经验优先


员工福利待遇: 年度体检+生日关怀+法定节假日+年休+员工旅游+季度奖金+年终奖金


晋升空间:

组员→组长→主管→经理

能力表现突出者可以转向商务及运营岗位


公司为广大有志青年提供广阔的晋升空间,我们是一支年轻的队伍,我们是充满活力的80.90后,期待您的加入,施展你的才华。公司提供节假日福利及员工聚餐,公司定期组织员工外出活动,并为每位员工都提供广阔的发展空间,欢迎您的加入!

公司简要介绍:

公司名称:西安禧九网络科技有限公司 公司类型:民营公司 公司规模:50-150人 公司介绍:一、公司简介  西安禧九网络科技有限公司成立于2015年,位于古城西安雁塔区的高新技术产业园区。主要从事三大运营商增值业务、运营支撑业务、信息技术开发业务、3C电子及食品医械产品运营业务、支付宝深度合作业务等。禧九作为天猫以及支付宝优秀合作伙伴,一直在致力于提供优质客户服务,以“不断创新积极进取”的追求精神尽心尽力完善产品品质,以此提升公司全方位的满意度,并目标成为一家颇具行业影响力和永续经营的卓越企业而不断努力。 二、经营理念 我们的使命 为客户提供高效优质的服务和产品 为员工提供公平透明的发展平台 为社会承担企业责任 我们的愿景 创建一流的产品服务和团队,成为最受客户信任和认可的企业 我们的核心价值观 积极进取 持续拼搏 诚信负责 团结合作 我们的经营理念 诚信正直 高效高能 专注专业 务实创新 员工理念 以创新服务实现自我增值,以诚信务实创造企业价值 三、发展历程 2013年,入驻天猫,成为阿里通信首批合作通信商家; 2015年,成为阿里手淘和支付宝的流量直充供应商; 2016年,天猫通信店铺综合排名前列,双11获得店铺排名第二(第1名为中国移动官方旗舰店); 2017年,成为阿里通信KA商家及通信业务供应商; 2018年,双11非充值业务代理商店铺业务量***名; 2019年,阿里通信2018年度***代理商合作伙伴***名; 我们真诚的期待您的加入! 联系电话:029-88260138