- 工作地点：北京
- 职位：客服专员/物流专员（接收应届生）
- 信息来源：前程无忧(51JOB)
说明：
职能类别:客服专员/助理
职能类别:物流专员/助理
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电商客服岗位职责：
1、致力于提高新客转化率和询单转化率，续订用户转化率等；
2、负责天猫、京东后台退货、退款等工作；
3、协助处理售前售后业务，解决投诉及不良评价，保证销售业务顺利进行；
4、收集客户反馈及建议，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；
任职要求：
1、丰富的行业知识及经验；精通各种网络销售技巧，能独立处理紧急问题；
2、对于产品和市场等各种变动能立刻做出反应
3、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识；
4、熟练使用Excel、PPT、Word等office软件。
物流专员岗位职责：
1、 根据公司产品物流工作流程，严格贯彻执行公司的各项物流任务；
2、有效的协调物流工作与其他各部门的工作关系，梳理工作流程，提高工作效率。
3、有效地处理订货会后各经销商的产品订单，按照不同的项目进行分类和统计；
4、负责客户订单管理等工作，严格把控产品配送数量，并及时输入电脑形成台账。
5、管理库账、明细账，要清晰明了，同时做到电脑帐目与库存量出、入无误。
6、根据相关数据提供物流报表，并对其进行分析和总结，及时向上级反馈意见和建议。
7、负责与客户进行发货数据核对，并对实际库存进行不定期抽盘。
8、上级主管安排的其他临时性工作，以及其他物流文案性工作。
任职资格：
1、有2年以上物流管理经验，熟悉物流管理业务流程。
2、具有良好的沟通能力以及组织协调能力。
3、接受过专业的物流管理培训 ，能熟练使用计算机办公软件。
公司简要介绍：
公司名称:诺诗兰儿童 NORTHLAND-KIDS
公司类型:民营公司
公司规模:50-150人
公司介绍:东林嘉合是集品牌建设、品牌管理、产品设计、研发、生产、销售、零售运营于一体的儿童运动服饰公司，主营服装、鞋具及配件等品类。公司拥有具有自主研发能力、集针织、梭织、毛织、印花、绣花、羽绒于一体并具备ODM能力的大型现代化供应链服务工厂。同时公司还与国内诸多优质品牌服装、鞋、配件等多品类供应商建立了紧密的合作关系，可为消费者提供高品质的产品。我们拥有一支专业、稳定、高效能精英团队、核心人员均来自国内知名公司。团队曾在2012-1017年运营李宁品牌童装业务，4年间的品牌运营使店铺数量从100家扩张到600余家，收入复合增长率为101.84%，增长迅猛。
