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职位描述:
1、不断完善网店客服体系,提升整体服务水平;
2、关注细节,对客服团队质量负责,提升用户体验,提升销售额;
任职要求:
1、熟悉淘宝的各种操作规则,通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理,如:分类、上货、发货、评价、售后查询等;
2、熟悉淘宝及支付宝操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等);
3、有良好的团队合作精神,有敬业精神,能在压力下工作。