[深圳]深圳市金龙空调电器有限公司

职能类别:网店/淘宝客服 职能类别:客服专员/助理

1、负责天猫商城或京东商城日常的销售，并根据公司的标准服务好每一个客户；

2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；

3、对客户信息进行管理，建立客户档案；

4、积极向上级反馈客户意见，处理好客户的投诉，并进行客户满意度的跟踪及分析；

5、掌握产品知识、行业知识，学习销售成交技巧，善于总结和提出建设性的改进方案；

6、协助同事完成订单处理、订单发货、礼品打包和售后问题解决等工作；

7、完成上级交给的其它事务性工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，专业不限，电子商务、工商管理、市场营销专业优先，有相关社会实践及专业知识优先；

2、热爱电子商务工作；

3、诚实守信、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力和团队协作能力；

4、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；

5、吃苦耐劳，有责任心，能承受较大的工作压力。

公司名称:深圳市金龙空调电器有限公司 公司类型:民营公司 公司规模:150-500人 公司介绍:深圳市金龙空调电器有限公司（简称金龙电器）隶属深圳市恒裕景福实业股份有限公司（简称恒裕股份），恒裕股份是一家集房地产、酒店、商贸流通，物业管理和制造等产业的大型集团公司。 金龙电器创建于1992年，主要从事空调电器批发，是深圳最大的专业销售进口、国产空调及白电的代理商之一。目前代理产品为美的家用、商用空调、冰箱、洗衣机；松下家用、商用空调、冰箱、电视机、小家电；小天鹅冰箱、洗衣机及格力净水设备等产品。公司经过二十多年的发展和积累，现为深圳市制冷行业协会会长单位，拥有在职人员400多名，其中空调安装及维修技师200多名，注册建造师、注册会计师、工程造价、预算、施工等专业管理人员100多名，公司具有建筑企业“机电设备安装二级资质”、“维修企业技术等级一级”，集空调工程设计、施工、批发、零售和服务于一体为客户提供专业的一条龙服务体系。 为应对瞬息万变，竞争日益激烈的市场环境，公司于2015年对内部体系进行整合、优化，划分批发、工程及售后三大业务版块，并成立了空调事业部、售后事业部以及工程事业部，以事业部制对公司业务进行专项运营管理，为公司保持行业领头羊的地位和可持续性发展提供了有力的保证。