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银联商务股份有限公司客户服务中心招聘简章

银联商务股份有限公司是中国银联控股，专门从事银行卡受理市场建设和提供综合支付服务的机构，成立于2002年12月，总部设在上海市浦东新区。银联商务是首批获得人民银行《支付业务许可证》的支付机构，也是人民银行确定的21家重点支付机构之一。

成立十数年以来，银联商务伴随着支付产业发展而不断成长壮大。根据中国银联以及赛迪经智、艾瑞咨询、易观智库等专业咨询机构相关数据显示，银联商务在国内支付市场处于领先地位，非金融支付行业综合支付市场份额排名第一，第三方支付企业和银行业金融机构共同参与的银行卡收单市场份额排名第一，互联网支付市场份额排名第三。在最新发布的“尼尔森报告”《2016年度全球收单机构排名表》中，银联商务在全卡种收单交易笔数排名表中位居亚太地区第一，全球第14位。

银联商务客户服务中心（客服热线号码：95534），是目前国内支付行业最大、最成熟的综合型客服呼叫中心之一。中心拥有以公司各项业务系统为依托的多功能客户服务系统，通过电话语音、WEB、电子邮件、传真、短信等多种服务模式，为特约商户、发卡银行和持卡人提供7×24小时不间断的全方位服务。

 

招聘岗位及人数：

呼叫中心暑期实习生（2019、2020届大专及以上学历在校大学生） 10人

呼叫中心客服代表（2018届本科及以上学历应届毕业生） 5人

 

职位描述：

呼叫中心暑期实习生：

1、通过电话外呼形式进行客户满意度回访、工单回访等工作；

2、遵循标准服务用语规范接听客户来电，正确快速解答客户问题；

3、以电话沟通的方式向新老客户提供公司各类产品的咨询与服务，并进行产品的推广。

呼叫中心客服代表:

1、熟练掌握业务知识，严格遵循标准服务用语规范接听客户来电，正确快速解答客户问题；

2、协助客户进行业务处理操作。

 

职位要求：

1、普通话标准，口齿清晰，声音有亲和力；

2、具备良好的理解能力、学习能力、语言表达和沟通能力；

3、能熟练操作常用办公软件及常用办公设备，打字速度中文60字/分钟以上；

4、诚实、能吃苦耐劳、具有较强的责任心、归属感和团队意识。

 

福利待遇：

呼叫中心暑期实习生：

1、实习期薪资：全日制本科：3105元/月，大专：2230元/月，每月22个工作日；

2、为实习生购买意外保险；

3、公司设有员工食堂；

4、丰富的员工活动；

5、实习生择优录用，签订三方协议，毕业留用。

呼叫中心客服代表：

1、入职缴纳五险一金；

2、为员工购买商业保险（含每年门诊、住院理赔额度10000元）；

3、带薪年假、病假、婚假、产假；

4、月度奖金、季度奖金、年终奖、年底十三薪；

5、免费班车、员工食堂、员工休息室、寝室；

6、每年一次调薪机会，电销代表享有营销奖励；

7、生日礼券、生日礼物；

8、带薪培训，完善的培训体系与学习机会；开放透明的竞争机制，多通道职业发展；

9、每年为员工量制一套司服；

10、每年安排员工参加一次体检；

11、丰富团队激励活动，不定期员工聚餐、拓展旅游、节日礼物、年会等。

 

 

上班时间：

呼叫中心暑期实习生：

本职位实行轮班工作制，周一至周日排班，每周五天班（9:00-12:00；13:00-18:00）

呼叫中心客服代表：

能够适应7×24小时轮班制工作，每月1-2次夜班（22:30-次日7:30），每个夜班后享有2天休息，并享有夜班津贴。

 

 

联系方式：

公司地址：武汉市洪山区软件园中路光谷E城E3座

咨询电话：027-87575776 杨先生 027-87575761 吴女士

简历投递邮箱：jhyang1@ （投递简历时标题为：姓名 应聘职位 毕业时间）