[深圳]深圳市黑熊部落实业有限公司

公司官网:hx***com[点击查看] 专业1:电子商务 职能类别:客服专员/助理 职能类别:网络/在线客服

工作职责：

1、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；

2、售前：产品介绍，引导说服客户达成交易，及时响应处理客户的订购咨；

3、售中：客户订单生产、发货、物流状态跟踪和反馈；

4、售后：客户反馈问题如退换货、投诉处理等，设身处地的了解客户是怎么想的，完美处理客户投诉和棘手问题。

5、整理客户反馈，与相关部门沟通改善，提高运营的效率，优化产品服务。

6、批发平台，负责店铺的日常基本运作。

任职资格：

1、应届毕业生、男女不限，大专以上学历，能接受上晚班。

2、热爱电子商务行业，希望在这个行业发展，能够持续接受工作压力和挑战

3、熟练操作办公软件，中文打字速度每分钟60个字以上

4、公司会有专业的有客服、运营知识培训

5、对工作积极向上，目标感强，有干劲

6、服从上级领导安排，做事认真细心、有耐心、负责、有团队意志合作精神

福利介绍：

“尊重每个人，享受每一天”是黑熊部落的核心价值观，对员工的尊重首要反映在对员工劳动价值的尊重。我们会对基本工资结构进行年度调整，保证其在同行业中占的竞争优势，执行基于绩效的员工薪酬调整和奖励方案，提供包括各种法定福利待遇和补充性福利计划。

社会保险

黑熊部落的每位员工都享有国家规定的养老保险、基本医疗保险、工伤保险、生育险、失业保险和住房公积金。

带薪假期

除法定的公休假日及婚假、产假等休假外，在黑熊部落工作满一年的员工，可以享受到5-15天不等的带薪年假。

工作时间

每天工作7.5个小时，上午9：00-12:00，下午13:30-18：00。

部门活动

黑熊部落推行的部门活动制度，要求各部门每半年至少组织一次形式多样的部门活动，增进内部人员的沟通。

月度活动

行政人事部门每月度不定期推进一些主题性的小型活动，丰富员工的业余生活。

培训

公司定时会有专业的电商知识培训！

公司名称：深圳市黑熊部落实业有限公司

公司地址：深圳市龙岗区大运软件小镇29栋201室

电 话：0755-25852276

传 真：0755-89204673

公司主页：ww***com[点击查看] ww***com[点击查看]

公司名称:深圳市黑熊部落实业有限公司 公司类型:合资 公司规模:50-150人 公司介绍:深圳市黑熊部落有限责任公司成立于2015年，是一家搭建起集中采购、集中配送、集中服务于一体的进口食品行业B2B运营服务商。运用线上+线下相结合的模式将网络渠道与传统渠道完美结合，线上网络广度覆盖全国市场，线下重点城市深度精细服务，为不同的客户群体在不同的时间和场景提供个性化的服务。 公司在深圳成立采购中心，技术中心、服务中心，在广州成立仓储中心，在佛山、西安等城市设立城市深度服务中心，为了更快捷高效的服务客户，我们正在全国更多城市建立自己的配送分仓、车队、人员，为顾客提供“省时、省力、省钱”的贴心服务。 荣誉：     2016年：阿里巴巴颁发年度行业飞天奖，全国仅两名     2016年：阿里巴巴进口食品行业销售冠军     2017年：深圳市零售协会颁发深圳十佳创新零售领军企业     2017年：全球荟高级CEO会员     2017年：阿里巴巴进口食品行业销售冠军     2017年：艾瑞网颁发“中国最受欢迎B2B十佳企业”     2017年：阿里巴巴进口食品行业领军企业