[佛山]上海维音信息技术股份有限公司广州分公司

福利:做五休二 带薪年假 五险一金 绩效奖金 专业培训 节日福利 职能类别:客服专员/助理 职能类别:后勤

工作内容：

1.负责O品牌的手机官网服务。接听客户呼入的电话，解答客户对于手机使用/服务出现的相关问题，关注客户体验，提高客户满意度；

2.准确记录用户反馈的问题，完整录入工单系统并进行跟踪处理；

3.非销售岗 ，不涉及外呼。

我们期望你具有：

1.全日制大专以上学历；

2.普通话标准流利，具有较强的沟通聆听技巧与学习能力；

3.拥有良好的团队合作意识，工作认真，愿意从低做起；

4.适应轮班制工作，能够承受一定工作压力；

5.热爱手机、APPS、游戏及相关周边产品，对互联网及电商运营平台感兴趣。

工作时间：

每周2天轮休（不一定在周末），每月休息8天；

早晚班轮班制，每个班次8小时

加入维音你将得到：

优厚的薪酬与福利

1.公司提供舒适的人才公寓住宿（带洗手间、厨房、阳台和空调热水器等设施，拎包即可入住）；

2.每月薪资（4000~4500元）=基本工资+综合津贴+绩效工资（多劳多得）+夜班津贴（晚上超过9点后下班享受）；

3.享有带薪年假、带薪病假及国家法定假期；

4.按照国家规定为员工购买五险一金，并为享有年度健康体检；

5.舒适工作环境与丰富多彩的员工活动（员工聚餐、节日晚会、旅游活动、运动会、员工表彰活动等）；

6.多元化的知识与技能培训包括：带薪岗前培训、在职个人提升计划、晋升认证培训和技能实操培训等；

良好晋升机会:

公司为员工提供双通道职业生涯发展路径与规划

1.纵向发展：客服专员——客服组长——项目主管——项目经理——项目总监

2.横向发展：行政文员 / 项目秘书 / 质量监控专员 / 培训专员

                      工作地址                        佛山市禅城区季华西路绿岛湖都市产业园行政服务中心大楼B2座6/7/8楼

公司名称:上海维音信息技术股份有限公司广州分公司 公司类型:外资（非欧美） 公司规模:150-500人 公司介绍:上海维音信息技术股份有限公司（以下简称“维音”）是专业的bpo业务提供商。作为中国一站式的呼叫中心解决方案供应商，总部位于美国，维音为许多世界500强企业及多家大中型跨国企业提供专业服务。 上海维音信息技术股份有限公司（以下简称“维音”）是专业的BPO业务提供商。维音全球总部位于美国洛杉矶，创建于1998年，在全球拥有16个运营中心，15000名员工遍布在美国、菲律宾、及中国等地。维音中国成立于2002年，作为中国一站式的呼叫中心解决方案供应商，维音通过近25种语言，为近30家世界500强企业及多家大中型跨国企业提供专业服务。 维音在中国共有七家分公司，分别位于上海、广州、成都、北京、河北、合肥、佛山。拥有座席7000多个，分别为不同国家的客户提供英语、中文、日语、韩语、泰 语、印尼语等多语种服务。能为客户提供全方位的客户服务业务，包括市场调研、电话营销、售后服务、客户关怀和信息咨询等。 维音的每个运营中心都拥有一批忠诚、敬业、专业化的管理人才和技术专家，具备与国际接轨的质量管理体系。强大的技术创造和技术开发能力使我们拥有强大灵活的业务服务和技术服务平台，能够为客户提供各种量身定制的解决方案。作为一站式呼叫中心解决方案提供商，维音的产品和服务形成了行业化的运作模式。主要业务领域包括：金融保险、银行证券、政府机构、教育培训、运营商、IT通讯、电子商务、物流、房地产、餐饮、汽车、美容、医药化工、食品、制造、零售等众多领域。 维音中国发展历程： 2001年上海维音企业管理有限公司成立。 2004年 维音上海浦西呼叫中心开业。 2005年 维音广州呼叫中心开业。 2006年 维音在泰国开设呼叫中心；同年在台北开设呼叫中心。 2007年 维音在香港开设呼叫中心。 2009年 维音在成都开设呼叫中心。 2011年 维音上海增设运营中心。 2013年 维音广州新增运营中心。 2014年 维音河北建立呼叫中心。 2014年 维音北京运营中心成立。 2014年 维音香港办事处建立。 2015年 维音合肥建立呼叫中心。 2015年 维音佛山建立呼叫中心。 维音所获的荣誉及奖项： 2013年，上海维音信息技术股份有限公司荣获“2013年中国服务外包产业***创新实践奖” 2013年，上海维音信息技术股份有限公司入围“中国服务外包百强成长型企业” 2012年，维音荣获2012易观enfocommerce award电子商务技术服务之星***呼叫中心运营商。 2011年，维音的visioncrm软件解决方案荣获2011中国***客户联络中心软件解决方案奖。维音被《客户世界机构》评为2011年度***外包呼叫中心。维音被评为2011年度上海明星软件企业（经营型）。visioncti（计算机电话集成系统）被评为2011年度上海市优秀软件产品。visionsuit荣获美国tmc颁发的2011年度客户互动解决方案***产品奖。 2010年，维音被评为2010年服务外包百强企业。visionrcp餐饮解决方案被评为百佳软件产品。 2009年，上海维音信息技术股份有限公司、维音数码（上海）有限公司被评为“2009中国***外包联络中心奖（呼出服务）”。 2008年，上海维音信息技术股份有限公司、维音数码（上海）有限公司被评为“2008中国***外包联络中心奖（呼入服务）”。 2007年，visionlog visioncti visionivr和visionqa荣获美国tmc颁发的“2007年度客户互动解决方案***产品奖”。 2006年，visionlog visioncti 和 visionivr荣获美国tmc颁发的“2006年度***通讯产品奖”。 2006年，维音数码（上海）有限公司被“ccm&cncca”评为“中国***呼叫中心奖”。 2005年，上海维音信息技术股份有限公司、维音数码（上海）有限公司被评为“2005中国***外包呼叫中心”。 2003年，visionpds荣获美国tmc颁发的“2003年度tmc创新产品奖”。 2002年，visionlog荣获美国tmc颁发的“2002年度客户互动解决方案***产品奖”。 维音的使命 ： 做专业的客户互动中心，提供可靠的技术决方案，每一天我们都期待成为您***的合作伙伴！ 维音的价值观和文化： 卓越 成为的行业的佼佼者，向客户提供最好的产品和最富有创意的解决方案。力求卓越。选择和培养最优秀的员工。 正直 用尊重的口吻表达想法，言语诚实，在每一次与客户的合作中保持诚实的风范。准备好全部如实相告。实事求是管理客户的期望值。 团队协作 追寻同一愿景，为同一目标而共同努力。把同事当作客户对待。重视并且认可文化差异。支持和鼓励交流。吸取经验。以积极的方式强调观点，用职业的精神挑战对方。建立体系和领导力。相互尊重。体现个人和集体的双重责任感。 维音广州将继续扩大呼叫中心专业服务队伍，如果您或者您的朋友有兴趣成为维音的一份子，可随时联系我们：致电维音广州HR：020-22896301转8637，或发送您的简历至： gzhr@，我们将有专人与您沟通。 维音中国网址：ww***com[点击查看] 维音全球： ww***com[点击查看] 广州分公司：广州市中山五路68号五月花商业广场11层 佛山分公司：佛山市禅城区季华西路绿岛湖都市产业区行政服务大楼B座6/7/8/10楼 上海总公司：上海市张江毕升路299弄12和16号楼/上海张江张衡路500弄1号楼2、8、9楼 成都分公司：成都市天府软件园c5座