[北京]北京停简单信息技术有限公司

职能类别:客服专员/助理

岗位职责

1、负责接听400热线电话，为客户解答问题；

2、处理网站日常事务，包括企业qq回复、业务咨询、投诉咨询电话等服务工作；

3、记录客户反馈信息，总结分析客户需求；

4、在客户反馈的基础上，与公司其他部门沟通协调，不断优化和发展公司的产品和服务；

5、耐心帮助用户，提升用户满意度；树立公司在社会上良好的专业形象和品牌；

6、完成领导安排的其他工作，非电话推广销售工作。

职位要求：

1、有良好的道德素养和职业素养；

2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；

3、要求要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；

4、学习能力和接受能力强，具有一定的亲和力和环境适应能力，有能力和意愿接受挑战；

5、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题。

公司名称:北京停简单信息技术有限公司 公司类型:民营公司 公司规模:150-500人 公司介绍:北京停简单信息技术有限公司是由国内两家集团公司与国际一线投资机构联合注资成立的创业公司，致力人、车、生活服务等新技术、新思维的应用创新，融合了智能交通、移动互联网云技术、物联网技术及电子支付等一体化信息管理系统，为有车一族用户打造优质的移动出行服务体验，改变了传统的出行习惯。   公司凭借其卓越的线下资源整合团队、线上业务研发团队，以创新的精神、务实的态度，从点滴做起，使移动互联网以前所未有的速度改变人们的生活方式，实现了“手机在手、车位我有”的创新停车模式，并为用户提供最优质的语音交互停车服务体验。