[昆山]上海瑞琪婴童用品有限公司

公司官网:ww***.cn[点击查看] 专业1:电子商务 专业2:市场营销 职能类别:网店/淘宝客服 职能类别:电子商务专员

客服专员：

岗位职责

1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；

2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；

3、客户受理和客户开通；

4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；

6、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格

1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；有电商平台客服工作经验者优先；有零售相关工作经验者优先；

2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；

3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

公司名称:上海瑞琪婴童用品有限公司 公司类型:民营公司 公司规模:150-500人 公司介绍:公司主营业务：     以天猫商城为核心的电子商务公司，拥有国内一流的母婴产品分销和电子商务零售平台，专业从事儿童及母婴产品的研发、制造、分销和零售。 主要产品：     笑巴喜是国内领先的专业从事实木儿童床，儿童餐椅，儿童床上用品等婴幼儿产品的企业，儿童餐椅、婴童床上用品套件在天猫、京东等平台的2014年销量名列前茅。 服务介绍：    笑巴喜公司于2004年成立于上海，以“只为宝宝最优质的睡眠”为服务理念，我们为了中国的宝宝，和世界的宝宝喜欢笑巴喜，用上优质的婴儿产品为使命，让“每一个儿童生活更精彩，每一个家庭生活更幸福”。 “笑巴喜”通过11来年的不断努力，已经成为上海市著名商标。