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1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力者优先 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
薪酬福利:
1、薪资待遇:提供业内富有竞争力的薪资待遇,以及与个人能力相匹配的弹性薪酬政策,根据个人工作表现进行年度绩效评估和薪酬调整;
2、丰厚奖金:绩效工资,绩效奖金、节日福利、优秀个人奖、年度评优、年终奖等;
3、员工活动:部门聚会、部门唱K、户外拓展、周年聚餐、年度晚会等丰富多彩的娱乐活动,让您在业余时间得到放松和快乐;
4、技能培训:提供带薪岗前培训、在职培训、管理能力培训等专业培训,迅速提升自己的专业技能及职场竞争力,给予广阔的职业发展空间;
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公交站:BRT线石牌桥站
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