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职位描述:
1、熟练运用办公设备和办公软件,尤其是Word、Excel、PPT等Office的实际操作能力;
2、协助业务人员做好电话来访,及时转告客户信息,妥善处理,为销售提供后勤服务;
3、处理业务人员交给的单据、文件、资料及样品的管理,并对相关重要资料进行整理后建档留存;
4、负责收集、整理、归纳客源信息资料及客户意见,提出分析报告,为部门业务人员、领导决策提供参考
5、负责客户、顾客的投诉记录,投诉后的流程跟进,协助有关部门妥善处理
任职要求:
1.普通话标准,声音甜美;
2.有一定文字功底,沟通表达能力强;
3.大专以上学历。