[南京]江苏中驰汽车销售服务有限公司

职能类别:二手车评估师 职能类别:售后服务/客户服务

职位名称：二手车评估专员（实习生）

任职资格：

1、具备大专及以上学历，汽车相关专业，会各种制图软件者优先考虑；

2、吃苦耐劳，认真负责，乐于学习；

3、具备基础的微软 Office 软件操作能力

4、具备基础的汽车评估知识；机动车及其服务、维修、诊断方面的知识；机动车结构、系统功能、零部件及主要装配方面的知识；梅赛德斯-奔驰产品知识；竞争对手以及其它品牌车辆的产品知识；熟悉新车与二手车市场变化趋势；与过户相关的税法知识以及当地的政策法规知识；梅赛德斯-奔驰车间流程知识。

5、具有优良的人际交往沟通能力、谈判能力和服务意识

岗位职责：

1、二手车辆检测和评估

- 从顾客处接收车辆文件和简要的车辆历史信息，并进行信息确认

- 精确地进行车辆评估以确定车况,包含: 结构、车身、机械、电器和/或内部车况

- 预估车辆整备所需的零部件和工时成本，并与售后服务部门核对预计的成本

- 精确及时地根据经销商政策和厂家相关指导完成评估

2、二手车辆管理

- 对车辆进行估价并向二手车销售经理确认评估价格

- 确保评估报告的透明度，并且确保评估价是格根据合理计算得到

- 根据店内政策对评估报告和相关文档进行存档

3、客户满意度

- 向客户解释评估流程；如有需要,向客户解释评估价格计算方法以及评估报告

- 支持二手车销售经理处理有关评估价格和/或评估流程的投诉

- 通过置换报价以及优质服务，支持销售顾问进行置换服务以及置换客户跟进

4、二手车整备

- 及时将需整备的二手车辆交给售后服务部门

- 及时与售后服务部门进行车辆整备工作的沟通协调

- 接收已整备车辆，并根据星睿二手车质量标准检查所有要求的整备工作是否达标

- 确保整备车辆满油、内部整洁、外部视觉效果良好，外观处于可展示销售状态

-根据店内的政策，协助完成所有相关文件工作

- 确保已整备车辆存储于车库中或在展厅中进行展示

5、二手车处置（仅限非认证车辆）

- 对于无法达到星睿二手车认证标准或者不符合当地政策规定的二手车,协助转售处理

- 支持二手车销售经理管理合作的二手车经纪公司

6、报表汇编

- 根据二手车销售经理的要求，定期准备与车辆置换和整备相关的关键绩效指标报告

- 向二手车销售经理建议更新二手车定价

公司名称:江苏中驰汽车销售服务有限公司 公司类型:民营公司 公司规模:50-150人 公司介绍:    江苏中驰汽车销售服务有限公司投资总额超过2亿元，是一家按照梅赛德斯-奔驰的全球标准建造的奔驰汽车4S店，经过2年的精心筹备及工程建设，于2014年4月初正式开业。     江苏中驰在传承奔驰“星徽理念”的基础上，秉承“责任、荣誉、梦想”的企业理念，以“打造品牌，引领同行”为目标，致力于做一个对社会、对股东、对客户、对员工都高度负责的优秀企业。     “用品牌成就人”是公司的核心价值观重要的一个方面。在这一价值观下公司着力为员工创造一个积极、和谐的工作环境；提供持续、专业的培训；搭建事业平台，为有理想、有抱负的员工提供职业发展空间。通过员工素养和技能齐修、提升，实现公司发展是企业所秉持经营理念。     无论是经验丰富的行业内资深人才，还是胸怀理想与抱负的职场新人，我们都将期待你的加入，从零开始，携手奋进，一起见证江苏中驰的成长，奏响辉煌的篇章。