[杭州-萧山区]杭州沃恩网络科技有限公司

福利:带薪年假 五险一金 专业培训 节日福利 绩效奖金 提成分红 职能类别:网店/淘宝客服

应届生可培训！

岗位职责

1、利用淘宝旺旺等在线聊天工具回答客户提问，引导客户在网上顺利购买，促成交易愉快达成；

2、对接仓库等相关部门，追踪订单准时出库、快递准时送达等相关事宜；

3、处理服务故障和客户投诉；解决买家提出的各种问题；控制消费者满意度的跟踪及分析；

4、处理售后问题,物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题；

5、售后跟踪回访,维护店铺信誉;能有效的与客户沟通,维护店铺好评率。

6、提供转运营/美工机会，可培训学习。

----------------------------------------------------------------------------------

岗位要求：

1、大专及以上学历，1年或以上天猫、淘宝网站客服经验优先，有母婴用品相关经验优先；

2、打字速度快，达到一分钟60字，反映够敏捷；

3、了解天猫交易规则与购物流程，精通旺旺聊天工具；

4、沟通能力强，有耐心，工作细心，有很好的服务意识和说服能力；

5、具有很强的责任心，团队合作精神，积极进取为人诚恳，能承受一定的工作压力， 能按时完成上级安排的各项工作；

---------------------------------------------------------------------------------

公司福利和氛围：

1：我们公司位于萧山区河庄镇。

2：公司团队氛围轻松和谐，如果你热爱电商，喜欢挑战，请加入我们！

公司名称:杭州沃恩网络科技有限公司 公司类型:民营公司 公司规模:少于50人 公司介绍:杭州沃恩网络科技有限公司是一家专注于店铺运营、整合营销、网络渠道开拓的电子商务运营公司。 公司由一帮80后，90后共同创建。核心人员皆拥有多年电子商务实战经验，团队氛围和谐轻松。 我们喜欢玩挑战、我们喜欢玩梦想、我们喜欢玩青春。如果你也想玩转电商！请加入我们！