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薪资范围:6001~8000
工作地点:江苏省-无锡市-宜兴市
工作职责:
1. 技术服务
1.1 参与电线电缆现场安装技术指导、解决公司产品在实际使用中出现的各类问题问题;
1.2 参与对客户产品使用及运行情况定期回访,收集反馈信息;
2. 投诉处理
2.1 参与对客户投诉处理,促进公司产品质量的持续改进和提高;
3. 检验协调:参与直接跟踪和协调对口检测单位的产品送检和抽检工作;
4. 服务体系
4.1 参与售后服务体系策划、实施、分析、改进及商品售后服务五星级认证及审核;
4.2 参与公司第二方工厂审核、第三方体系认证审核及产品认证审核;
5. 技术支持
5.1 参与收集市场需求及相关方信息,.配合做好公司新产品的研发工作;
5.2 参与公司产品推广应用及展会等活动;
6. 内部支持
6.1 配合退货产品、库存产品质量问题调查、分析与确认;
6.2 配合检测中心完成产品试验检测;
6.3 协助物流中心处理运输导致产品问题处理。
任职资格:
1. 研究生学历,机电、电气工程及自动化或电缆相关专业;
2.较强的沟通能力、协调能力、语言表达能力;
3.办事细心服务热情,善于沟通并具备一定的沟通技巧;
4.熟悉电线电缆产品标准、产品质量控制要求、安装使用规范;
5.了解公司产品种类、生产基本流程和产品优势;
6.吃苦耐劳,能够适应经常性出差;
7.熟练使用电脑及办公软件。