[北京]北京烨烁天籁商贸有限公司

职能类别:网店/淘宝客服

1. 通过旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易；

2. 了解天猫后台操作，帮助顾客解决售前，售后问题；

3. 负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；

4. 发展维护良好的客户关系，了解并记录客户需求，定期或不定期进行客户回访，定期将需求信息反映给关联部门；

5. 负责公司产品的售前售后服务工作；

6. 完成上级交给的日常工作任务；

任职要求：

1、对淘宝、京东的各项规则有一定了解者优先；

2、思维敏捷，语言理解和表达能力强，熟悉产品后能灵活的回答买家的各种问题；　

3、打字速度快，能同时和多个买家聊天；

4、性格好，责任心强，能吃苦耐劳，具有独立完成工作的能力；

5、男女不限，可接受没有经验的,相关工作经验者优先。

公司福利：公司有宿舍，老板nice，团队氛围和谐，舒适的办公环境、有节奏的工作状态、不加班、扁平化管理、楼下就是美食广场，生活便利。

公司名称:北京烨烁天籁商贸有限公司 公司类型:民营公司 公司规模:少于50人 公司介绍:北京烨烁天籁有限公司，是一家主要经营斯利安的天猫旗舰店，公司主要从事电商孕产相关产品，目前代理国内知名孕期产品。斯利安母婴天猫官方旗舰店是由北京斯利安药业有限公司开设经营，所有销售的产品均为公司原装正品，一直都以最优质、最齐全的商品系列，最实惠的价格，最强大的售后，占领着市场。享受公司线下渠道完全相同的售后服务，为您提供方便快捷的购物方式和价廉物美的产品是本店一如既往的追求；天猫商城代表的是时尚、性感、潮流和品质；猫天生挑剔，挑剔品质，挑剔品牌，挑剔环境，这恰好符合天猫网购要全力打造的品质之城的定义。迄今为止，天猫已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌；多种新型网络营销模式正在不断被开创。