[上海]前锦网络信息技术（上海）有限公司

职能类别:软件工程师

职位描述：

该项目位于无锡国家软件园，代表微软为全球的客户提供微软Windows产品高质量的技术支持，该职位的候选人将会成为微软中国全球技术支持团队的一员，负责为IT工程师和企业客户通过电话或者邮件等方式提供关于微软产品的技术支持, 确保顾客对于微软的服务与产品持续地认可与满意。

主要职责:

为微软全球（说英语的国家或地区）的企业级客户通过电话或邮件等方式解决技术问题。

- 掌握好和客户的沟通技巧，确保用户对微软提供的解决方案有足够的信心。

- 帮微软的客户解决Windows在搭建，配置，备份，维护，升级过程中遇到的技术难题。

- 代表微软获得更高的客户满意度。

- 使用精确的分析工具分析问题。

任职要求：

1. 有流利的英语听说读写能力， 且优秀的客户服务意识，CET 6或有英语口语流利者优先考虑。

2. 有志于往IT方向长期发展，计算机相关专业优先。

3. 有强大的激情和良好的协作精神，具有较好的快速学习能力和出色的问题解决以及客户沟通能力。

4. 积极开朗，能适应快节奏和高强度工作环境并具有优秀的客户服务意识。

5. 拥有有微软Windows Server产品相关技术（如AD, Hyper-V, Network等）支持经验或者相关数据库经验或知识优先

6. 拥有微软相关证书MCSE, MCSA等证书者优先考虑。

涉及相关技术：

虚拟化：Hyper-V、failover cluster;

系统：boot failure、disk management、backup&restore

网络：DNS、DHCP、VPN

公司名称:前锦网络信息技术（上海）有限公司 公司类型:民营公司 公司介绍:“前程无忧”(NASDAQ: JOBS) 是中国具有广泛影响力的人力资源服务供应商，在美国上市的中国人力资源服务企业。它运用了网络媒体及先进的移动端信息技术，加上经验丰富的专业顾问队伍，提供包括招聘猎头、培训测评和人事外包在内的全方位专业人力资源服务，现在全国25个城市设有服务机构，是国内领先的专业人力资源服务机构。 51job (Nasdaq: JOBS) is a leading human resource solutions provider in China, offering a broad array of services in the areas of recruitment solutions, training and assessment, and HR outsourcing and consulting services. Combining the strengths of traditional (print) and new (Internet) media, 51job delivers an integrated recruitment solution by leveraging technology and expertise with a large staff of experienced professionals. 51job serves hundreds of thousands of domestic and multinational corporate clients through 25 offices in Mainland China.