- 工作地点：其它
- 职位：咨询热线专员实习生
- 信息来源：前程无忧(51JOB)
说明：
公司官网:ww***com[点击查看]
福利:交通补贴 绩效奖金 餐饮补贴 专业培训 弹性工作 定期体检 六险一金
职能类别:销售行政专员
职能类别:网络/在线客服
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快手是一个记录和分享生活的短视频社交平台，公司自2011年创立，在过去7年时间里，稳步成长为众多用户的生活分享社区。快手坚持每个人都值得被记录，每个人都有被看到的权利和机会，致力于用技术提升每一个人独特的幸福感。在快手上，用户可以用短视频和照片记录生活点滴，也可以通过直播与他人实时互动。作为线下真实生活在网络上的全息投射，快手平台汇聚了完整的中国社会生活图景，被誉为流动的清明上河图。在东南亚地区、韩国、俄罗斯、巴西等海外市场，快手也发展迅猛，深受用户欢迎。
非BPO流程外包，非第三方劳务派遣，自建自营
工作发展通路更顺畅，更有保障，公司高速发展期，大量人才空缺，欢迎老铁们加入！
岗位职责:
1. 通过接听电话等服务方式，专业的解决用户各种问题；
2. 核实用户真实需求和意见建议，助力产品迭代和流程优化；
3. 处理各种用户举报和投诉，确保服务满意度；
4. 分析用户数据，优化工作解决方案；
5. 认可轮班制，即倒休模式。
任职资格:
1. 有从业经验者或条件优秀者可适当放宽学历
2. 口齿清晰，普通话标准，喜爱互联网；
3. 具备较强的沟通能力、应变能力，善于倾听，善于从用户角度思考问题；
4. 主动学习意识强，能及时发现工作中的问题，并积极主动解决；
5. 有责任心，服务意识强，抗压能力强。
工作时间：做五休二
工资待遇：每三个月晋级调薪
提供行业内有竞争力的工薪，完善的发展通路。
其他福利：优越的办公环境、扁平化管理、弹性工作制、不加班、入职即实缴六险一金、带薪培训、绩效奖金、年终奖、定期体检、交通补贴、节日福利、餐饮补贴、下午茶、生日会、团建趴等。
职业多通道发展：
专业线：初级客服/中级客服/高级客服/资深客服
管理线：客服组长/客服主管
支持线：质检专员/客服讲师
公司地址：无锡市滨湖区国家数字电影产业园A区东二楼
交通路线：地铁1号线长广溪站（步行十分钟）
联系方式：0510-0510-66920060 13810162804
公司简要介绍：
公司名称:快手无锡中心
公司类型:民营公司
公司规模:150-500人
公司介绍:快手是一个记录和分享生活的短视频社交平台，公司自2011年创立，在过去7年时间里，稳步成长为众多用户的生活分享社区。快手坚持每个人都值得被记录，每个人都有被看到的权利和机会，致力于用技术提升每一个人独特的幸福感。
在快手上，用户可以用短视频和照片记录生活点滴，也可以通过直播与他人实时互动。作为线下真实生活在网络上的全息投射，快手平台汇聚了完整的中国社会生活图景，被誉为流动的清明上河图。在东南亚地区、韩国、俄罗斯、巴西等海外市场，快手也发展迅猛，深受用户欢迎。
公司目前2000人左右，50%以上是工程师（极客氛围，扁平化管理），具备良好的教育背景和资深的技术经验，以及大型互联网的工作经历。
招聘需求方向主要集中在技术研发，运营和商业化的方向。
公司地点：北京市海淀区五道口清华科技园
