电商客服：
岗位职责：
1.建立顾客信任，提高顾客满意度；
2.通过聊天工具，快速准确地回复顾客咨询，解决顾客疑虑；
3.探测顾客需求，提供合理建议；
4.负责核对订单、客户信息，追踪发货确保数据准确；
5. 负责产品售后服务，给予客户产品服用说明，产品特点说明等服务；
6.负责处理客户投诉、客户意见、寻找解决方案、及时反馈，已减少商城退款纠纷率；
7.负责客户反馈包裹疑难件的整理收集与跟踪处理；
8.领导交代的其他运营辅助工作
任职要求：
1.大专以上学历，女身高165，男身高175以上，形象气质佳；
2. 熟练office等办公软件操作，制作退换货、补发、返款等单据；
3.具备较好的抗压性、良好的情绪管理能力，个性开朗，工作耐心；
4.逻辑清晰，具备良好的沟通表达能力；
5.具备良好的团队合作精神、较好的亲和力、高效执行力；
6.具有服务意识，能够耐心、热情地对待不同类型的顾客。
薪资待遇：2500-3500；入职缴纳五险一金，中午工作餐，5A级办公环境，节假日福利，享受带薪年假。
工作时间：早八晚五，周休两天，无夜班
会员客服：
岗位职责：
1、做好呼入、呼出业务处理工作，包括客户咨询、查询、疑难、投诉、表扬、建议等，并做好相关记录。
2、在线对客户的业务申请进行操作。
3、对于无法处理的客户诉求，发送工单至业务部门，后续跟进处理情况并回复客户。
4、来访会员的接待、引领、产品介绍等，以及会务支持等相关工作。
5、每日学习知识库中更新的业务知识，并参加会员中心组织的相关培训。
任职要求：
1、女身高165以上，男士175以上，形象气质佳；
2、熟练office等办公软件操作；
2、有服务意识，普通话标准，口齿清晰；
3、表达沟通能力强，抗压能力强，有团队协作精神。
薪资待遇：2500-3500；入职缴纳五险一金，中午工作餐，5A级办公环境，节假日福利，享受带薪年假。
工作时间：早八晚五，周休两天，无夜班
工作地点：沈阳市和平区胜利南街36号中铁瑞达广场C座2113室
联系电话：15804057867 王女士（微信同步）
