[广州]易方达基金管理有限公司

客服代表（广州）

职责：

1、通过客服电话或互联网客服系统为最终客户提供基金公开信息、基金业务流程等咨询以及为客户提供帐户信息的查询等服务。
2、负责处理客户投诉，并提出业务优化建议，推动业务优改。
3、为渠道合作伙伴提供业务咨询、查询等服务。
4、通过多层次服务体系，维护良好的客户关系，提高客户满意度、忠诚度及客户价值。

要求：

1、国内外大学本科及以上学历。
2、具有良好的学习能力、逻辑思维能力和一定的数学基础。
3、具有优秀的职业操守和团队合作精神和沟通能力，普通话标准。