
此信息由前程无忧(51JOB)审核并发布(查看原发布网址),应届生求职网转载该信息只是出于传递更多就业招聘信息,促进大学生就业的目的。如您对此转载信息有疑义,请与原信息发布者前程无忧(51JOB)核实,并请同时联系本站处理该转载信息。
任职要求:
1、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础;
2、要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发;
3、头脑清晰,思维敏捷,有良好的服务意识,工作耐心细致;
4、普通话标准、口齿清晰,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通;
5、热爱工作,敬业、勤恳,责任心强,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
岗位职责:
1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通,以优质客服素养协助客户处理客户诉求;
2、针对参加培训的客户进行外呼回访;
3、记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级;
4、将需要后续团队协助处理的客服诉求进行信息汇总及分流。