[深圳]深圳盈富斯科技有限公司

公司官网:ww***com[点击查看] 专业1:英语 职能类别:客服专员/助理 职能类别:咨询热线/呼叫中心服务人员

岗位职责：

1、 协助客服主管对客服团队进行管理和督导，不断提升团队绩效。

2、 善于发现业务中问题，协助制定和优化客服部相关工作流程，制度和执行规范。

3、 负责客服部文档的统一管理和日常及时更新。

4、 统计客服日常指标数据，妥善处理客户投诉，制定可行性方案提升客户满意度；

5、 与相关部门紧密配合，协调沟通。

6、 其他上级交办的其他任务。

任职要求：

1、专科或以上学历，英语CET6或专业四级以上，英语能作为工作语言；

2、有外贸客服经验者优先；

3、熟练运用各类办公软件；

4、具有较强的责任心，工作积极主动，严谨负责；

5、良好的沟通和协调能力。

公司名称:深圳盈富斯科技有限公司 公司类型:外资（欧美） 公司规模:150-500人 公司介绍:PatPat是新一代跨境出口移动电商，专注于母婴服饰及周边用品。主要服务于欧美、东南亚、阿拉伯等市场，以组织妈妈社群、社区及特卖的方式进行营销。 PatPat APP与商品由于品质精良，服务优秀，曾被苹果iTune Store于北美地区首页多次推荐，逐渐在欧美妈妈中获得了良好口碑。并在2015年跨境电商英雄会年度***电商平台投票中获得前四，于2016年获得中国乌镇互联网大会“中国创客40强”。公司成立于2014年10月，总部位于加州硅谷山景城（Mountain View），创始团队来自美国硅谷知名高科技公司工作多年的技术宅爸海归回国创办，熟知欧美养娃文化并有多次创业经验，由***风投IDG与峰瑞A轮投资，立足于帮助中国母婴厂家打造国际化的品牌与渠道，为全世界妈妈提供物美价廉商品的精选购物体验。