[苏州-姑苏区]苏州点通教育科技有限公司

职能类别:售前/售后技术支持工程师 职能类别:客户代表

岗位职责: 

1、及时、准确地处理客户投诉、协助销售部门做好产品实施、使用培训以及解决客户在使用中发生的简单维护问题；如遇技术难题，提交运维部门协助解决；

2、建立客户档案，协助销售部门做好客户使用推动、协同客户做好公开课和教学竞赛等活动的准备和服务；

3、及时总结公司产品、服务中存在的问题，撰写报告并提出改进意见；

4、客户满意度调研分析及整改措施的制定实施；

5、客户资料的归档整理及更新；

6、完成部门经理交办的其他工作。

任职条件: 

1、大专以上学历，通讯、计算机等相关专业优先；

2、人际沟通能力良好，富有强烈的责任心及团队合作精神，执行力强；

3、动手能力强，能吃苦耐劳，愿意接受出差；

4、熟悉互联网行业，了解教育信息化的优先。

5、接受优秀应届毕业生

公司名称:苏州点通教育科技有限公司 公司类型:民营公司 公司规模:50-150人 公司介绍:公司介绍 一、关于点通    苏州点通教育科技有限公司于2008年在美丽的苏州正式成立，它是一家综合型高科技企业。公司秉承“用心服务教育，用爱帮助孩子！”的宗旨，成立至今始终专注于专注于从事教育信息化顶层设计与咨询、教育信息化系统设计与建设、教育软件产品研发、教育信息化应用示范与推动、教育信息化应用系统运营与服务等业务。    苏州点通汇聚国内名校教育专家进行产品的规划和布局，技术团队的核心成员曾任职于国内及国际的***IT公司。在产品研发方面既立足于中国教育国情的发展，同时又保持与国际教育前沿进行接轨！    目前已经形成教育公共服务平台、市民终身学习云平台、智慧课堂、智慧沟通、空中课堂、电子书包、互动课堂、家校互动、学业分析等众多产品线，很好地满足了中国教育信息化发展的多维度需求。我们已经深度服务于苏州市教育局、无锡市教育局、常州市教育局在内的全国多家教育单位和数百所学校，得到了用户的高度认可和积极评价。 二、点通理念 1、致力于教学模式的创新 点通持续推出教育信息化服务系统,促使学科教学与网络信息技术高度融合，以人的全面发展为出发点，打造面向未来的崭新教学模式。 2、致力于教务管理的创新 点通联合教育专家、教育专业机构，提供一站式“教育云”平台的整体规划和方案，形成高效、多维的教务管理系统。 3、致力于提升用户教学实践的技术水平 提供丰富的课程和技术产品，帮助用户便捷、有效地利用最新信息技术手段，化解传统教学中的顽疾固症，为教学改革和发展提速、增效。 三、福利待遇 1、公司上班时间：9:00-17：00 双休 2、福利待遇 （1）享受带薪年休假及法定国假； （2）公司组织每年的旅游及拓展 （3）部门活动经费，让员工自由活动 （4）员工生日礼券 （5）十三薪制加工龄年终奖 （6）年底各种评优奖项