[北京]北京宏基宝利商贸有限公司

职能类别:网店/淘宝客服

1、通过即使聊天工具同顾客沟通，善于沟通,能够把握客户心理,热情地回答客户提出的问题,并促成交易。

2、处理和管理顾客订单信息；

3、对接好客户的售后要求，跟进退换货和客户退款的处理事宜；及时解决交易顾客投诉及不满，以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等，维护店铺信誉、形象；

任职要求：

1、熟悉计算机基本操作；

2、有天猫、京东 、微信等平台客服经验优先；有线下导购及柜台销售经验优先；

3、有良好的销售服务意识，工作耐心细致，具有较强的学习能力；

4、心态积极乐观，有耐心及责任心，不和客户争执，身体健康，能够长期稳定工作；

?5、对玩具或者母婴行业有兴趣，并愿意投身到行业内的有识之士。

公司名称:北京宏基宝利商贸有限公司 公司类型:民营公司 公司规模:50-150人 公司介绍: 北京宏基宝利商贸有限公司创立于2003年，主要致力于儿童玩具、婴幼玩具、遥控玩具、电动玩具、益智玩具、模型卡通动漫玩具的批发与销售。     公司与世界和国内各大玩具厂商建立了长期的合作关系，并且是数大品牌玩具北京和华北地区销售代理，厂家直接供货，保证了低廉的价格和充足的货源。进入信息互联网消费新时代，公司适时投巨资打造专业化的玩具电子商务销售平台——来此购玩具商城，依靠总部的强大实力，各部门的通力配合，标准化的仓储物流配送体系，第一时间把产品送到千家万户。     公司进入玩具营销领域已有近10年的历史，积累了丰富的经验、人才、渠道及其他资源，目前在北京地区有数家连锁直营旗舰店，在各大商场超市设有专卖柜和新品展示专柜，主要经营有奥迪双钻玩具、澳贝玩具、Fisher-Price费雪玩具、Lego乐高玩具、Bandai万代玩具、Hasbro孩之宝玩具、Barbie芭比玩具等数十个国内外知名的玩具品牌。     “质量当先，诚信为本”的理念是我们立足于市场的基础，始终把商品质量和消费者的需求作为发展的前提，为广大消费者提供“最具有娱乐性、教育性、安全性的玩具”是我们持续的目标。