[南京]南京沃源电子商务有限公司

福利:带薪年假 五险一金 加班补贴 节日福利 职能类别:客服专员/助理 职能类别:网站运营专员

岗位职责：

1. 通过电子邮件/在线软件回复海外客户的咨询与问题，提供相关业务和流程的介绍。

2. 受理客户的投诉，确保客户对产品和服务满意。

3. 处理问题订单，通过邮件联系客户以保证订单正常发出。

4. 产品及店铺评价定期处理和维护，保证店铺好评率。

5. 总结整理客户问题，提供改善建议，提升客户满意度。

任职要求：

1. 大专或以上学历，熟练的葡萄牙语读写能力。

2. 责任心强，做事细心踏实，工作积极主动，能灵活解答客户的问题。

3. 掌握客户服务基本技巧,有良好的客户服务意识及服务态度。

4. 具有团队协作精神，强烈的责任心和进取心，能承受工作压力。

5. 广告、传媒、葡萄牙语、拉丁语相关专业优先；

公司名称:南京沃源电子商务有限公司 公司类型:民营公司 公司规模:150-500人 公司介绍:南京沃源电子商务有限公司以互联网技术为核心，第三方电商平台及自研跨境移动电商平台为基础，依托互联网社交分享营销理念，专注于跨境出口零售的垂直类电子商务平台业务。南京沃源电子商务有限公司是一家技术型的互联网公司，产品包括女装、饰品配件、美妆、特殊服装、家居以及童装等六大类目，下设23个子类目，产品针对性强，需求量大，产品销往全球200多个国家。 在全球电子商务一体化时代下，随着网络普及及人们对网络购物习惯的形成，电子商务已成为主要销售模式之一。上海极高信息技术有限公司凭借其先进的网络技术，积极拓展海外市场，为海外客户提供卓越的产品和一流的服务。