[杭州]中国人保寿险浙江省分公司2018实习生招聘

招聘岗位

职责描述

招聘人数

客服岗

1、为来访的客户提供专业的全方面的专业的保险服务改为快速准确的解答客户对产品的疑问，提供全方面的专业的保险服务;

2、挖掘客户潜在需求并主动销售产品，提升产品销量；

3、组长定期客服进行质检，培训提升团队客服质量，并采集客户常见问题，优化售前与售中服务;

4、为售后组的工作进行预先承接。

8人

运营岗

1、负责产品站内运营推广、产品社区运营维护；

2、负责产品详情页制作，产品运营后台管理并持续优化产品投保体验；

3、搜集产品运营数据、分析竞品及其类目发展走向，持续优化产品运营策略。

2人

售后岗－1组

1、协助客户下载电子保单，为需求纸质保单的客户提供即时的保单寄送；

2、为需求发票的客户提供即时的发票寄送；

3、提供理赔咨询服务，负责产品的后续理赔工作。

5人

售后岗－2组

1、联动分公司业管、回访部进行高效率、高成功率的回访工作；

2、处理客户向公司与支付宝方的投诉问题，维护业务发展；

3、与总公司联动进行专属运维服务，随时监测，做到出错后能够及时处理修复；

4、处理客户拨打400的客服电话及支付宝客服工单转发过来的问题件，增加客户售后满意度。

4人

售后岗－3组

对产品销售需要用到的多个账户进行管理并每月与总公司联动进行财务结算。

1人