[深圳]深圳市慧科恒科技有限公司

职能类别:网络/在线客服 职能类别:网店/淘宝客服

1.承接好前来咨询的客户，引导客户下单，完成销售业绩；

2.及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址；

3.处理好店铺的售后问题，降低退款率；

4.将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略；

5.对于拍下没有下单的客户，进行进一步的休咨询，记录客户的顾忌，在下一次销售的时候，可以从容面对；

6.维护好老客户，对于店铺的老客户要保持联系，在活动或者节假日送去问候，提高店铺的回购率。

7.完成上级安排的其它工作。

任职资格：

1.年龄18岁以上，中专及以上学历；

2.文字及语言沟通能力强；

3.性格活泼开朗，待人和善，脾气好，能承受一定的工作压力；

4.打字每分钟60个字以上，输入法不限，能同时和10-20个客户轻松交流；

5.一年及以上淘宝类电商客服工作经验，具备良好的客户服务意识，较强的应变能力和突发事件的解决能力；

6.有良好的团队合作精神，性格活泼开朗，处事随和，工作积极主动；

7.勤奋踏实，能长期稳定的工作，服从工作安排；

8.有没经验均可，接受应届毕业生，有电话客服及淘宝客服经验者优先考虑。

公司名称:深圳市慧科恒科技有限公司 公司类型:民营公司 公司规模:50-150人 公司介绍:深圳市慧科恒科技有限公司成立于2012年，由华为员工创办。公司创始人在华为工作多年，有欧美等18国家多年的工作经验。 公司专注于开展电子商务业务，目前主要经营化妆品和化妆品仪器，目前已经在天猫(慧科恒化妆品专营店)，淘宝，唯品会，聚美，乐峰，京东等主流平台上展开了业务合作，现在公司已经有自己品牌的产品，公司每年以300%的成长速度发展；欢迎有志于一起创业的同学加盟到我们的大家庭； 公司理念：慧——科——恒          慧：智慧做事，智慧做人。          科：科学管理，科学用人。          恒：持之以恒，永不放弃； 公司宗旨： 客户100%满意的服务是我们一贯宗旨！ 公司信念： 以客户为导向，真城个性化的服务于客户； 公司愿景：成为世界一流的电子商务公司，有世界一流的品牌。