[杭州-滨江区]杭州古北电子科技有限公司

公司官网:ww***.cn[点击查看] 职能类别:网店/淘宝客服 职能类别:客服专员/助理

【岗位职责： 

1.负责解答产品文档中的相关疑问，以及客户在产品使用过程中遇到的问题；

2.通过钉钉等平台接受客户咨询，以及部分客户问题回访；

3.记录客户反馈的建议与bug，提交相应负责人审核，优化产品体验；

4.判断产品问题原因，引导客户进行产品更换。

任职要求：

1.有一定硬件基础知识，热爱电子产品；

2.大专以上学历，计算机、通信工程、自动化、物联网等相关专业；

3.具备良好的沟通能力，较强的综合分析问题、优化或解决问题的能力

4.对物联网智能家居行业有一定了解和兴趣；

【公司简介】

broadlink成立于2013年，至今已有近五年历史，公司所处的行业为时下最前沿的智能家居，现已获D轮投资，即将上市，现在全国有三家分公司，杭州总部有近300人，现公司业务已开展至海内外，合作厂商有：老板电器、格力、奥克斯、海康威视等，团队研发能力强，多项技术已获专利，发展空间广； 目前涉及的产品有智能单品销售（To c）、传统家电/电工智能化（To b）以及全屋智能——和绿城、万科合作

【福利介绍】

工作时间：朝九晚六，弹性工作，单休；

生活保障：入职即缴纳五险一金，解决你的‘后顾之忧’；

精神关怀：生日周年福利放送，节假日小礼物小零食不断供，法定节假日正常放假，带薪年假时间长，让你有更多时间去陪伴最亲近的人；

薪意满满：每年一次薪资普调机会，只有你够努力，薪资的上限为你掌控；

个人发展：进一步接触新兴行业了解公司最新产品，传帮带式培训，让你的成长不孤单，有建议有指导，不仅可以在原岗位发光发亮，不断提升专业技能水平，更有为想要在公司深入学习与更多大神接触交流的你提供转岗机会；例：P序列（专业方向）发展，M序列（管理方向）发展，和内部转岗机会~

更多年度旅游，年度体检，月度团建经费等，只等你来了解

公司名称:杭州古北电子科技有限公司 公司类型:民营公司 公司规模:150-500人 公司介绍:      杭州古北电子科技有限公司（BroadLink）是专业的智能家居解决方案提供商和第三方物联网平台，公司专注于智能家居产品与服务领域，通过整合物联网、云计算、大数据及人工智能等先进技术，打通互联网平台通道，帮助传统企业向智能转型。       目前，公司服务领域涉及智能单品销售（To C）、传统家电/电工智能化（To B）、全屋智能（To IC，To Industry ＆ Commerce）三大板块，自主研发的智能单品年销售量超180万件，一半远销至海外100多个国家；智能模块年发货量超1500万片，客户涵盖了市面上所有的主流家电电工品牌；同时，CloudThink智慧地产整体解决方案落地全国25个城市，与18家位居国内TOP50的地产商展开合作，覆盖全国百余个楼盘批量项目。目前，BroadLink DNA互通平台已经成为全球最大的物联网PaaS平台之一，在AI结合iot落地领域居全球领先。    目前公司有实用新型专利25项，外观专利16项，软件著作权7项。已受理的专利60余项，其中发明专利40多项。     我们的理念是：让千家万户以低廉的成本享受智能家居的便捷。BroadLink正在全力打造全新的智能家电互联平台，让“BroadLink DNA”家电产品一键上网，实现真正的“人·物·互联”。     更多信息请关注：ww***.cn[点击查看]