[广州]广州若羽臣科技股份有限公司

职能类别:网店/淘宝客服

职位描述：

1、熟悉店内产品的卖点、搭配及促销活动等，利用旺旺等聊天工具和客户沟通及引导消费，达成交易；

2、准确有效根据顾客需求做产品推荐，并做好顾客提醒及要求备注，及时与仓储物流部门沟通发货信息；

3、熟悉商城交易规则，协助售后客服处理店铺日常售后工作；

4、按时按质完成公司各类促销活动并收集顾客意见及时汇总上级领导。

岗位要求：

1、中专以上学历，有淘宝客服工作经验优先，电子商务专业应届毕业生亦可；；

2、熟练操作办公软件，打字速度在50-80字/分钟；

3、热爱销售行业，拥有良好的销售能力和技巧，能接受淘宝客服两班制上班者；

4. 喜欢并且有心投入电商行业,工作细心负责,积极主动,性格开朗，善于与人交往,有优秀的团队合作意识；

5. 脾气好,沟通能力强,有耐心,思维敏捷,口齿清晰,任何情况下都要保持良好的服务态度, 不与顾客发生冲突,有很好的服务意识和说服能力。

薪资待遇：

转正工资：4000-7000（薪资视乎能力而定，能力越强收获越多）。

实行轮班制 轮休制 （月休六天）

在若羽臣，你可以享受到：

1、具有竞争力的薪酬，你肯努力三年涨三倍；

2、每年两次调岗调薪机会；

3、享受五险一金，住房补贴餐费补贴不会少；

4、享受优质的培训课程，覆盖运营、市场、产品等模块，岗位技能翻倍提升；

5、每月不缺勤享受全勤奖金；

6、享受带薪病假；

7、入职满一年享有5天带薪年假；

8、享有婚假、丧假、产 假、看护假、孕检假、哺乳假等国家法定节假日；

9、元宵节、三八妇女节、端午节、中秋节、圣诞节派发节日礼物；

10、员工生日party和生日礼物；

11、入职员工即可享受以内部超低价购买公司产品；

12、丰富多彩的员工活动，如：打羽毛球、打篮球、登山、旅游、烧烤、野炊、户外活动等。

晋升通道：

直线晋升：客服专员—客服组长—客服主管—客服部经理

内聘晋升：运营，推广等岗位发展

公司名称:广州若羽臣科技股份有限公司 公司类型:上市公司 公司规模:500-1000人 公司介绍:    广州若羽臣科技股份有限公司（Guangzhou Ruoyuchen Tech.Co.Ltd.）是全球优质快消品品牌的电子商务综合服务商，成立于2011年，创始人为王玉，公司总部位于广州CBD珠江新城，秉承“为世界优质品牌链接每个中国家庭”的经营理念，为优质品牌商提供品牌定位、店铺运营、渠道分销、整合营销、数据挖掘、仓储物流等全方位的电子商务综合服务。 为助力品牌商应对移动互联网碎片化、消费者需求个性化以及电商营销销售一体化等市场新趋势带来的挑战和机遇，公司以中国数字消费家庭的购物习惯为切入点，深耕消费者购买决策链上各个环节，旨在勾勒清晰的目标消费人群画像和理解品牌商推广战略背后的营销诉求，与品牌商共建品牌成长和销量增长兼得的“品效合一”电商业务新模式。     公司于2013年战略性切入母婴领域的电子商务综合服务市场，凭借在线上店铺运营和营销推广过程中与消费者的深入沟通和多维互动，公司日益加深了对中国新生代家庭的购物习惯和消费趋势的理解和洞察，并在母婴领域逐渐培育了核心竞争优势。公司在该领域不断深耕细作、升级服务的同时，紧贴数字消费脉络，顺应行业增长趋势，向美妆、个护、食品、保健品等生活快消品类拓展。 公司建立了以天猫官方旗舰店为核心运营渠道，以京东、唯品会等综合电商平台为主要分销据点，以蜜芽、宝宝树等垂直电商平台为多元拓展方向的全链路、多层次、精准化的销售和营销网络，能够有效链接中国数字消费家庭，助力品牌商在数字消费浪潮中更有效地表达品牌理念、传播品牌价值、增强消费者互动和提升消费者体验，从而为品牌方提供更优质的电子商务综合服务。 我们的全方位服务     若羽臣深度研究和挖掘中国电子商务市场的平台资源、营销工具、运营规则和客群潜力，为品牌方提供品牌定位、店铺运营、渠道分销，整合营销、数据挖掘、仓储物流等全方位的线上运营服务。 我们的近期荣誉：     公司是广州市科技创新委员会评选的“广州市电子商务创新联盟牵头单位”、“广州市科技创新小巨人企业”、阿里妈妈评选的“阿里妈妈金服奖-2016年度品牌营销奖”，在天猫国际对2017年一季度和二季度优质电子商务综合服务商（Tmall Global TP）评估中取得满分12分（2017年一季度和二季度天猫国际全网取得满分的服务商分别为12家和13家）。此外，公司及其全资子公司广州蓓茁系经广东省科学技术厅、广东省财政厅、广东省国家税务局、广东省地方税务局共同批准认定的高新技术企业。 我们的品牌矩阵：     2013年，公司与德国知名母婴洗护品牌哈罗闪（SANOSAN）达成合作，与哈罗闪建立围绕全网销售的战略合作关系，并以此为契机战略性切入母婴品牌的电子商务综合服务市场。伴随着哈罗闪产品在线上母婴洗护领域的热销，公司迅速积累了大量的用户消费和行为数据，并通过在店铺运营和营销推广过程中与消费者的深入沟通和多维互动，日益加深对中国新生代家庭和80后、90后“高知妈妈”这一独特的数字消费群体的购物习惯、思维方式和消费趋势的理解和洞察，并在母婴领域逐渐培育了核心竞争优势。     扎实的品牌运营功底和细分领域的先发优势为公司近年来的快速发展打下了坚实的基础。报告期内，在自身商务拓展和平台方、品牌方推荐等因素的综合作用下，公司陆续与美国知名奶粉品牌美赞臣（Mead Johnson）、日本知名母婴品牌康贝（Combi）、欧洲知名婴儿纸尿裤品牌丽贝乐（Libero）、英国哺育用品品牌飞利浦新安怡（Philips Avent）等多个母婴食品和用品知名品牌达成深入合作。一方面，公司为中国新生代家庭提供更多优质的全球知名母婴品牌产品，满足其在哺育和抚养宝宝的过程中在安全饮食、健康成长、情感培养等方面的各类需求；另一方面，公司进一步提升自身在母婴垂直细分领域为不同品牌和不同品类提供电子商务综合服务的行业经验，为公司在该领域不断深耕细作、拓展品牌、升级服务创造了条件，也为公司在个护、美妆、食品、保健品等其他生活快消品类的业务拓展和经验复制奠定了基础。     基于此，公司已逐步构建横跨亚洲、欧洲、北美洲、大洋洲等全球多地的优质生活快消品类品牌矩阵，有力践行着“为世界优质品牌链接每个中国家庭”的经营理念。