[广州]广东地球村计算机系统股份有限公司

公司官网:ww***.cn[点击查看] 职能类别:客服专员/助理 职能类别:技术文员/助理

岗位职责：

1、接听用户报障电话，负责远程指导用户预处理故障；

2、服务事件受理及跟踪，保证服务热线电话的接通率，记录服务事件信息，根据事件流程进行相应处理；

3、进行用户IT服务请求确认，进行初步的IT故障排查；

4、负责应用系统的账号/权限/密码的创建、变更工作；

5、负责客户信息系统部的系统监控告警运营工作。

任职要求：

1、普通话标准，口齿清楚，工作细致认真；

2、具备良好的沟通、表达能力以及高度的责任心，强烈的团队协作意识；

3、对OA系统、portal系统、ERP系统有所了解。（非硬性条件）

上班时间：周一到周五8:30-17:30，周末双休

面试地址： 广州市天河北路610号金海大厦1楼（广州移动本部）

附近地铁站：地铁华师站

所需材料： 身份证、一份最新的简历

工作地址： 广州市天河区平云路163号平云广场（地铁5号线：地铁潭村站）

公司名称:广东地球村计算机系统股份有限公司 公司类型:民营公司 公司规模:1000-5000人 公司介绍:广东地球村计算机系统股份有限公司（简称：地球村）成立于1999年，是专业从事IT综合信息技术服务的高新技术企业，2015年7月在全国中小企业股份转让系统正式挂牌（股票代码：832871）。 地球村以其10多年在通信行业从事IT运维、软件服务的技术积累和经验为基础，结合现代IT技术，现已发展成为以IT咨询、行业解决方案、IT运维服务为主营业务，成功构建起涵盖战略规划、系统设计、软件开发、系统集成、服务增值、运维外包、大数据业务等内容的地球村一体化IT服务体系，为客户提供全生命周期IT服务。目前地球村已经成为华南地区通信、金融、制造、交通等行业及政府公共事业领域的IT综合信息技术服务领先企业。 拥有梦想并专注于自己的梦想，公平合作，脚踏实地，用真心赢得客户的信赖，这就是地球村的理念，是我们成长的动力。未来，地球村1300余名工程师将秉承“真心、真情、真意”，以精湛的IT服务技术、优秀的服务品质，为客户创造更高价值！ 福利待遇 1、工作时间：五天工作制，每天工作7.5小时，享受国家规定的法定节假日，享有带薪年假，婚丧、计划生育假等福利待遇。 2、社会保险：公司按国家和省市有关规定，为员工购买养老、医疗、工伤、失业、生育保险。 3、人才培养：公司对员工提供完善的培训体系，包括新员工入职培训、岗位技能培训、素质类培训、管理类培训等。 4、激励机制：公司实施灵活、阶梯式的激励政策机制，根据工作表现核定发放月/季度绩效奖、年终双薪、年终奖、经营考核奖；同时评选服务之星、技术标兵、***新人、优秀员工、优秀团队和优秀管理者等个人及团体奖项，并发放奖项奖金。 5、节日贺礼：公司给员工发放端午礼品、中秋礼品、国庆礼品、年货等以及举办生日party，每年组织员工年度体检。 6、员工活动：每周举办羽毛球、乒乓球等体育活动，每月组织项目组员工旅游，每年举办各类技术比赛、体育和娱乐活动比赛。 公司已挂牌新三板，并定期开展股权激励，如果您特别优秀，期待您的加入，未来可获得一定的股权，成为我们的合伙人。 交通路线 公司附近的公交站：员村四横路口站（最近），科韵路站或学院站（BRT） 公司附近的地铁站：科韵路站（A出口）走13分钟左右可到达 公司为员工提供广阔的晋升空间，优良透明公平的晋升机制，有意者请将个人简历（附相片）、学历学位证书、职称证书、专业资格证书寄至人力资源部，或 email 到 quanqiuxia@ 。 邮寄地址：广州市天河软件园建中路62号迪宝大厦2楼202室，邮编：510665 公司传真：020-85545614 公司网址：ww***.cn[点击查看] 公司地址： 广州市天河区工业园建中路62号迪宝大厦2楼202-205室