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岗位职责:
1.公司线上线下广告投放引进有意向的客户后,通过公司工作微信号了解线上客户的诊疗需求,收集客户就医信息;
2.执行门诊导诊客服作业流程,解答客户基本的就医问题,做好情感沟通,把线上客户引导到国医馆就诊;
3.微信端朋友圈一周两到三次内容定期推送,并对客户服药期间提出问题做出解释、回答和记录。
4.已成功就诊的客户做好关系维护,为客户下一次就诊做好引导和预约工作。
5.保持与客户之间良好互动;
职位要求:
1.性格活泼开朗、待人热情、喜欢微信聊天;
2.语言表达能力清晰、反映迅速思维敏捷、沟通能力强、态度认真、处理问题成熟并且有很好的耐心,有良好的服务意识和积极正能量的心态;
3.电脑使用熟练,熟悉微信等网络聊天工具。