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1、熟悉产品知识、买点及其使用功能。
2、通过淘宝旺旺等聊天工具,在线解答顾客关于商品的咨询,引导客户下单,完成销售业绩;
3、及时查看后台订单,对后台未付款订单进行不定时催付,对于已经下单的订单及时发货,核实客户收货地址;
4、记录 并上报日常工作中所遇到的问题。
任职要求:
1、学历要求:大专以上,男女不限。
2、热爱客服工作,有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠。
3、具备良好的沟通能力,头脑清晰,思维敏捷,待人热情,善于交流,有良好的服务意识,有较强的学习能力。
4、身体健康,对工作、生活有积极乐观的态度,能主动并很好的完成工作,能承受一定的工作压力,且能够长期稳定工作