- 工作地点：广州
- 职位：客服专员
- 信息来源：前程无忧(51JOB)
说明：
公司官网:ww***com[点击查看]
职能类别:客服专员/助理
职能类别:网络/在线客服
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职位目标：
1、负责处理消费者及客户对公司或产品的意见，根据具体情况与有关部门沟通跟进，以提供优质的售后服务；
2、及时做好来询客人导购服务，解答客户相关提问，并促成订单，完成销售；
3、熟悉淘宝/旗舰店等网络平台的各种操作和规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺商品上下架等；
4、做好意向客人的跟踪服务并积极解决客户问题，努力达成交易；
5、掌握熟练的服务技巧，以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉；
6、配合公司天猫站内和站外的推广宣传，运营各种沟通群及论坛发贴宣传、推广店铺；
7、并做好每天的工作表单（发货文档，售后文档）发送给店长；
8、具有强烈的客户服务意识和工作责任心，较强的亲和力、沟通能力和应变能力，具有较强的团队合作精神，能承受工
作压力，对布置的任务高效完成；
9、具有较强的主观能动性和自觉性,主动进行营销与跟踪；
10、负责退换货商品的签收、验货、登记、整理、返仓操作，快速准确反馈每日退换货数据。
职位要求：
1、大专或以上毕业，护士/护理专科毕业有限考虑；
2、有快速消费品客户服务相关工作经验或婴儿护理相关工作经验；
3、性格主动，有耐性、细心并善于沟通，较强的压力承担能力；
4、良好的普通话沟通能力，懂粤语更佳；
5、纯熟电脑技巧，特别是Microsoft Powerpoint、Excel、Word等软件 。
公司简要介绍：
公司名称:瑞德卫生纸品有限公司
公司类型:外资（非欧美）
公司规模:150-500人
公司介绍:中山瑞德卫生纸品有限公司（Disposable Soft Goods Ltd.简称“DSG”）创立于1973年，在东南亚是制造婴儿纸尿裤的先驱之一。经过三十多年的努力，DSG已发展成为一家国际化公司，在美国、马来西亚、泰国、印尼及中国的中山、中国香港等国家及地区，共设有多座工场，全球员工数千人。
DSG在婴儿纸尿裤领域内为全球领导者之一，旗下拥有多个知名国际品牌，包括“Fitti”(菲比)、“PetPet”(宝宝)、“BabyLove”(爱婴) 及“BabyJoy”（婴宝）等均行销多个地区及国家，在远东、北美洲和欧洲的业绩尤其卓越。
近年来，DSG更积极开拓成人卫生纸品市场，制造及销售“Dispo 123”(德宝)、“Handy”(康宝)及“Certainty”(护理妥)等成人纸尿裤品牌。
为配合中国市场的发展，DSG于1993年8月在广东省中山市开设了国内首个生产基地 ― 中山瑞德卫生纸品有限公司 (简称“DSGZS”)，随后在北京、上海等地设立了分公司。中山瑞德占地17,146平方米，年产数亿片纸尿裤，营销网店覆盖全国主要省市及自治区，旗下员工近千人，年创税收近千万元。
DSG积极开拓中国市场，全面照顾不同地区及不同阶层的客户及消费者需求。多年来，DSG遵循致力改进现有产品质量及创新理念，实践让消费者获得舒适及方便的承诺。
本公司为员工提供良好的职业发展机会、完善的薪酬福利制度。
（五天工作制、年终双薪、养老/工伤/医疗/生育/失业保险、住房公积金、带薪年假、婚假、高温补贴、生日礼物等）。
公司网址：ww***com[点击查看]
企业类型：外商独资企业（香港）
经营范围：生产营销婴儿纸尿裤、婴儿纸尿片、成人失禁纸尿裤、纸尿裤机械设备专用零部件，并研发纸尿裤产品新技术成果。
