[上海]上海奥致网络科技有限公司

职能类别:产品专员 职能类别:实习生

1、 负责回复及处理来自产品各渠道的用户反馈，准确及时地帮助用户解答各类疑问，提升用户对产品的了解和使用；

2、 能够第一时间发现产品问题，跟踪用户反馈，统计并收集整理问题，形成反馈报告提交相关工作人员；

3、 积极配合完成其他各类本地化工作。

4、 收集汇总各渠道反馈问题，及时性高效处理用户举报工单，有意识的将流程模式化，推动系统优化；

5、深入了解产品机制，能发现后台系统问题并和相关部门协调解决。

任职资格：

1、 英语四级及以上均可，每周可实习4天，至少保证能够连续实习生3个月及以上；

2、 熟练使用Office软件，熟悉工具类手机应用、社交媒体及聊天工具；

3、 优秀的团队合作能力，有良好的服务意识，有客户服务工作经验者优先考虑；

4、 工作认真负责，踏实仔细，执行能力强，能在任务下达后迅速有质有量的完成。

5、 有良好的语言表达，及良好的沟通协作能力，性格开朗、合群、善于倾听、积极乐观；

6、 有研究生背景或海外求学背景，有志于从事产品运营方向，或互联网方向的工作，优先考虑。

公司名称:上海奥致网络科技有限公司 公司类型:外资（非欧美） 公司规模:150-500人 公司介绍:OBIKE是全球第一的时尚共享单车品牌,，公司致力于海外短途出行，专注向海外用户提供智能科技类单车服务，并秉承绿色环保理念，坚持以“简易生活”为核心，专业打造面向海外的城市互联网生活方式。现如今已覆盖和准备覆盖新加坡、欧盟、美国等地区。团队中包括东南亚最大的投资基金淡马锡控股的投资人，东南亚最大的打车软件GRAB的高管，以及UBER的多位核心成员。 我们是一个充满生机，蓬勃发展的公司，努力营造欢乐、平等、活力的工作氛围。创造让员工勇于为“理想”狂奔的工作环境。同时，我们将为每一位优秀员工提供广阔的晋升平台以及适合员工个人发展的职业规划，让每一位员工都可以分享到公司所取得的成绩和发展。 最后，期待您的加入，为绿色出行，健康生活贡献出自己的力量！