- 工作地点：上海
- 职位：实习生客服（双休，五险一金）
- 信息来源：前程无忧(51JOB)
说明：
职能类别:网络/在线客服
此信息由前程无忧(51JOB)审核并发布（查看原发布网址），应届生求职网转载该信息只是出于传递更多就业招聘信息，促进大学生就业的目的。如您对此转载信息有疑义，请与原信息发布者前程无忧(51JOB)核实，并请同时联系本站处理该转载信息。
职位描述：
1、负责处理及分析客户产品咨询、投诉、退款等，以及产品使用过程中出现的问题能提供快速、准确、专业的咨询及服务；
2、正确按照规范程序操作，包括对于问题订单处理流程、数据录入要求；
3、对前一天遗留的售后问题进行跟踪，负责进行有效的客户管理和沟通；
4、定期整理汇总常见投诉问题，提出妥善的建议改进；
5、点读绘本制作、审核等基础性工作。
任职资格：
1、中专以上学历，电脑操作熟练，打字速度较快，有一定基础英语水平
2、具有敬业精神、团队合作精神，反应敏捷，能承受工作压力
3、有客服工作经验者优先考虑
4、能吃苦，有上进心
5、能接受排班制度，上班时间 ：9:0018:00
职业晋升发展： 1.客服客服组长客服主管 2.客服运营助理运营专员运营项目负责人
福利待遇： 3K-4.5K；试用期间缴纳五险一金
公司简要介绍：
公司名称:上海三日企业管理有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:50-150人
公司介绍:利于互联网信息技术，以快乐的方式达成工作目标。
