[杭州-萧山区]浙江白桦金融服务外包有限公司

职能类别:咨询热线/呼叫中心服务人员

岗位职责：

1、 熟悉了解公司平台，掌握本公司产品信息，指导及引导用户进行操作及投资;

2、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；

2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；

3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；

4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；

5、与公司相关部门紧密配合，协调沟通，反馈客户信息以及相关动态，提出可行性建议；

6、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；

7、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询服务；

任职资格：

1、具有大专或大专以上学历；

2、有客服相关工作经验者优先;

3、善于沟通，具有一定的抗压能力；

4、性格乐观积极吃苦耐劳，具有良好的服务意识和团队协作精神

公司名称:浙江白桦金融服务外包有限公司 公司类型:民营公司 公司规模:少于50人 公司介绍:浙江白桦金融服务有限公司汇集了来自银行、证券、保险等顶尖金融机构的专业人才，我们团队充分发挥自身优势，严 格遵守国家相关法规，顺应互联网金融行业的发展规律，运用完善的信用审核体系、严谨的风险控 制机制，以先进稳定的技术为支撑，为借贷双方搭建一个安全有保障的互联网金融信息服务平台。 更重要的是，我们希望广结天下爱理财爱投资的好友，互惠互利，一起来搭建一个有意义、有社会价 值的平台。来投资的都是我们的朋友，论语有云：“与朋友交，言而有信。”从诚信出发，福利多多，最大限度地让来投资的朋友享受到安全稳健的收益。