[天津]天津星康科技有限公司

职位描述

用人单位介绍

岗位职责：

1、负责外贸平台（速卖通/ebay/亚马逊）的客户咨询和答疑，含售前、售中、售后产品咨询和反馈；

2、了解产品信息，完善产品常见问题手册，提高回复效率；

3、定期与重点客户进行交流，建立良好的合作关系；

4、处理客户投诉及评价，对客户的退换货及退款进行妥善处理；

5、实时关注平台考核机制，调整客服策略提高店铺绩效；

6、及时反馈产品相关信息与运营协作优化店铺及产品形象；

7、负责国外社交媒体平台的站外推广工作，如facebook账号运营、红人关系维护、客户群维护等。

8、积极完成上级交办的其他任务。

任职资格：1、本科及以上学历，英语、电子商务、市场营销、国际贸易相关专业优先；
2、英语四级以上（或同等水平），具备一定的听说能力，快速的读写能力；
3、熟悉速卖通等跨境电商平台者优先，擅长社交平台运营优先，优秀的应届毕业生亦可；
4、心态积极、善于换位思考，具备良好的沟通协调能力；
5、踏实稳重、认真细致、责任心强；
6、熟练操作office等办公软件。

 

用人单位名称：天津星康科技有限公司

• 用人单位规模：1-49人
• 用人单位性质：其他企业
• 所属行业：信息传输、软件和信息技术服务业
• 用人单位地址：
• 用人单位介绍：
? ? ? ?天津星康科技有限公司成立于2014年，是一家以电子商务为主的贸易公司。主要从事产品开发、品牌推广与运营等跨境电子商务业务。 公司主营家庭健康、美容、家居、母婴用品等消费品；通过创新的商业模式，完善的供应链体系，精准的网络营销技术，将国内产品远销欧洲、美洲、澳洲、日本等多个国家和地区。 目前公司在Ebay,Amazon,Aliexpress,Wish等多个跨境外贸渠道上拓展业务，历经3年的发展历程，公司秉承着客户第一的理念，以诚信正直为立足点，在全体星康人的的努力下，不断拓大自己的运营团队和业务水平，让公司高速而稳健的向前发展，致力成为跨境电商行业领跑者。?企业文化：高效、创新、诚信、正直 经营宗旨：专注跨境电商营销行业，为海外终端消费者提供产品直销平台，创造更好的用户体验。