[深圳]深圳鑫盛世贸易有限公司

职能类别:客服专员/助理 职能类别:网络/在线客服

1、熟悉了解天猫、京东规则、流程，后台管理;

2、负责网店在线售后服务（旺旺和电话），受理顾客抱怨、投诉、纠纷等,负责解答客户在使用公司产品的过程中遇到的疑问，帮助客户解决使用中遇到的问题

3、退换货处理，每天对退换货登记，并为客户做好退款、换货等工作;

4、熟悉物流，处理好物流中异常情况的问题件;

5、及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意度最大化；

6、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货部处理

岗位要求：

1、对3C数码类产品售后退款经验者优先考虑

2、有较强的协调能力和应变能力；灵活的思维，较强的口头表达与沟通能力，有互联网营销意识，工作责任感和强烈的客户服务意识，敢于挑战

3、能快速掌握熟悉客户服务流程，能快速掌握专业知识.

4、工作热情，心态良好，善于分析和思考问题，有责任心.

5、熟悉OFFICE办公软件操作，打字50个/分钟以上；

福利待遇：

1、上班时间： 9：30-18:30

2、为员工缴纳五险： 养老、医疗、工伤、生育、失业 ;

3、带薪假期（如：劳动节、国庆节，婚假、产假、年假）；

4、旅游、拓展、生日会、下午茶、唱K、聚餐、爬山、打球等不定时进行；

5、宽敞明亮的办公室，轻松愉快的办公环境，美女帅哥的活力团队；

6、超丰厚年终奖，公司重视人才；

7、公司配有冰箱、微波炉、可自带健康餐。

8、公司提供住宿，三人间，独立厨卫，空调冰箱沙发家具齐全！

工作地址:深圳市龙岗区坂田红门科技园一期D栋302室 联系电话：0755-88377667

附近公交站：红门站 附近地铁站:杨美站、下水径站、上水径站，五和站，都有直达公交

工作地址：龙岗区布吉街道水径社区吉华路红门科技园一期D栋302

公司名称:深圳鑫盛世贸易有限公司 公司类型:创业公司 公司规模:50-150人 公司介绍:    深圳鑫盛世贸易有限公司成立于2011年，是一家专注于手机、3C数码产品、笔记本电脑、智能家电致力于电子商务“一体化”服务的贸易性企业。代理小米、360、阿里巴巴天猫等各大一线品牌产品，主营渠道有天猫、京东、批发市场、企业采购等。鑫盛世成立以来，以优质的产品，合理的价格，完善并高效的服务，赢得了众多品牌商及客户的支持与信赖。我们的宗旨是：“客户至上，服务第一”公司以构建和完善现代化企业管理制度为己任，我们深深明白，只有体制的不断完善才能支持我们的经营走得更远，Grow Big，Grow Strong。人才是实现公司经营蓝图的基础，我们致力于为每一位员工提供成长机会、发展空间和事业平台，我们将保持不断创新和变革的步伐，紧跟现代化电子商务的发展路线，追逐我们的事业梦，期待有共同发展意愿的有志之士加盟共创未来！   目前部分经营店铺 天猫店铺：     ss***com[点击查看]     mi***com[点击查看] 京东店铺：     ma***com[点击查看]        ma***com[点击查看]