[西安-高新技术产业开发区]西安金印客电子商务有限公司

职能类别:客服专员/助理 职能类别:电子商务专员

1、通过邮件、网络在线通讯软件、电话等方式为客户提供满意的咨询服务；

2、负责高效管理客户信息，并能与客户保持流畅，有效沟通，及时关闭问题；
3、负责对订单信息进行例行记录核实，订单异常高效处理；
4、负责及时处理客户投诉，追溯问题根因、快速提供对策并关闭问题，并协同各业务环节制定长远改善措施；
5、定期归纳总结市场异常，客户反馈，推动业务改善，持续提升客户满意度。

岗位要求：

1、日语二级以上，具备流畅的日语沟通能力；

2、熟练使用计算机常用办公软件（Excel、Word）；

3、有良好的客户服务意识和抗压能力，应变能力出色，责任心强；

4、普通话标准，具有良好的语言表达与沟通能力；

5、了解日本文化和风土人情，日系产品，日本客户习性。

公司名称:西安金印客电子商务有限公司 公司类型:上市公司 公司规模:50-150人 公司介绍:公司主营国际出口贸易业务，业务范围涉及全球53个国家，主要分为东南亚以及北美、德国、英国等地区，主要从事于服饰、家饰、3C（智能产品）及其他产品的跨境电子商务出口以及跨境电子商务平台技术的应用与服务。随着全球用户互联网消费习惯的形成与互联网金融的急剧发展，跨境电子商务成为全球互联网时代的发展趋势。 公司汇聚了大量B2C电子商务行业精英，已组成专业化的市场调研、分析、推广和客户服务团队，同时公司专注于技术实力的投资，以打造全国一流的跨境电商交易平台。 目前在西安拥有北美、中国港台以及东南亚等150余人的资深电商团队，业绩蒸蒸日上，同时处于高速发展的阶段，需要大量的人才引进。 将以创新的模式、优质的产品、贴心的服务为您提供更专业、更快捷、更省心的网购服务。 展望未来： 目前，中国电子商务领域正处于事业的高速成长期，公司坚持以市场为导向，以服务抢先机，在未来三年内，公司将实施一体化的分布式战略，努力在电子商务领域成为最大的资源供应平台。 福利待遇 8小时弹性工作时间+具有竞争力的薪资+绩效奖金+年终奖+五险一金+月度Party+年度体检 成长空间 完善的绩效激励体系+个人优秀的能力=公司的认可+丰厚的回报