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非销售客服岗位,负责在线解答客户疑问;
需熟练办公软件,具有良好的服务意识;
头脑灵活,随机应变能力强,积极维护公司声誉。
任职资格:
1、熟悉OFFICE等基本办公软件,熟悉互联网基本操作;
2、有淘宝客服、天猫客服等相关经验优先;
3、具备一定打字基础,通过聊天软件,为网上客户提供咨询服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉问题;
4、思维敏捷,语言理解和表达能力良好,熟悉产品后,能灵活回答买家的各种问题;
5、有良好的服务意识,工作耐心细致,懂客户心理,具有较强的沟通能力,能够和客户进行良好的沟通;
6、性格要求沉稳、善于倾听、乐观、积极,反应敏捷,能承受一定工作压力;
7、女/生优先,应届生、实习生亦欢迎投简历;
8、月休6天,福利良好,氛围年轻。